LUANA Feitosa Macedo

Resumo Profissional: Experiência não registrada: Despachante AFJ- Regularização de documentação de veículo, transferência veicular, ofícios do Detran, exercendo a função 1 ano e 10 meses.  Alma viva: Representante de atendimento para a SKY, receptivo nos setores retenção, Prospect e SAC, exercendo a função 2 anos e 6 meses. Sestini Mercantil (temporário) Gerenciamento de tickets de solicitações de cliente para a garantia por email e Chat, atendimento das demandas por telefone, sanando as dúvidas sobre a garantia, implantação de pedidos de troca de produto em bonificação e processos de restituição de produtos comprados no varejo e estornos de valores compra site, alimentação de informações na planilha do Excel, acompanhamento de entrega dos produtos pelas transportadoras, para resolução de casos aonde não consta informações de rastreio da remessa, solicitação de acareação aonde cliente desconhece recebimento do produto, entre muitas outras funções. 

Amo trabalhar com o público, ágil, persistente, dinâmica, sempre em busca de novos desafios.   

Resumo Profissional: Experiência não registrada: Despachante AFJ- Regularização de documentação de veículo, transferência veicular, ofícios do Detran, exercendo a função 1 ano e 10 meses.  Alma viva: Representante de atendimento para a SKY, receptivo nos setores retenção, Prospect e SAC, exercendo a função 2 anos e 6 meses. Sestini Mercantil (temporário) Gerenciamento de tickets de solicitações de cliente para a garantia por email e Chat, atendimento das demandas por telefone, sanando as dúvidas sobre a garantia, implantação de pedidos de troca de produto em bonificação e processos de restituição de produtos comprados no varejo e estornos de valores compra site, alimentação de informações na planilha do Excel, acompanhamento de entrega dos produtos pelas transportadoras, para resolução de casos aonde não consta informações de rastreio da remessa, solicitação de acareação aonde cliente desconhece recebimento do produto, lançamentos de notas fiscais no Sefaz, contas a pagar, entre muitas outras funções. 

Sou formada em Auxiliar e Técnica em Enfermagem e Cursos extracurriculares de auxiliar fiscal, atendimento ao cliente, informática intermediário em Word, Excel e Power Point, línguas estrangeira, espanhol avançado, inglês intermediário.