Luana Oliveira

Profisssional com 5 anos de experiência sendo Treinadora da marca Hard Rock Cafe, onde desenvolvi vários treinamentos e dinâmicas para auxiliar todos da equipe a manter os padrões da marca.
- Obtive vários treinamentos especializados no atendimento em restaurante, principalmente nas áreas Garçom, Recepção, Bartender e Operadora de Caixa.  
- Habilidades em comunicação sempre buscando desenvolvimento dentro dos padrões da empresa.

Experiências Profissionais  
BRASIL TELECOM CALL CENTER 
Cargo: Operador de telemarketing ativo e receptivo 
Período: Julho de 2013  -  Novembro de 2017 
Atividades: Realizar atendimento ao cliente tanto no setor ativo como no setor receptivo, afim de realizar vendas dos produtos da empresa, garatindo a satisfação e a fidelização do cliente.  

HARD ROCK CAFE 
Cargo: Treinadora e Atendente de Restaurante 
Período: Maio de 2018  -  Junho de 2023 
Atividades: Realizar treinamentos sobre a História, Passos de atendimento no salão, recepção e bar seguindo os padrões da marca. Treinamento de cardápio, velocidade de serviço e fechamento de conta. 
Sempre proporcionando treinamentos dinâmicos para garantir que todos na equipe seguissem os mesmos padrões da marca, sempre estimulando e mantendo toda a equipe motivada.   

Ensino médio completo 

Cursos:  
- Inglês: básico e intermediário 
- Pacote Office completo