Luana Paiva

Atendimento ao cliente desde 2016, atuando na área de seguros.
Experiência em abertura de solicitações, solicitação de passagem aérea, chamada de reboque, análise de notas, responsável por esclarecer dúvidas de clientes, levantamento de custo para o setor responsável, alimentação de planilhas, verificar NPS, realizar monitorias dos analistas.
Havendo relação continua com as empresas Allianz e Liberty.

Allianz: Prestar suporte a analistas de atendimento auto, auxiliando no produto atendido, elaboração de relatórios para controle de fluxos, alinhamento de procedimentos com a equipe, monitoria de ligações, verificar NPS, abertura de solicitação no sistema.
 

Fácil Assist; Acionamento de prestador, prestar suporte ao cliente, realizar análise de notas, Emissão de passagem aérea, Emissão de passagem rodoviária, cotação de meio de transporte, chamada de reboque, alimentação de planilhas.