Luana Rocha

Meu nome é Luana Rocha, sou formada em administração pela Universidade Católica de Pernambuco. Sou uma profissional com experiência em planejamento, relacionamento com times internos, relacionamento com o cliente e controles analíticos, atuando em empresas do setor imobiliário e da aviação comercial; Possuo habilidades em lançamento de notas fiscais, elaboração de relatórios e análises de programação financeira em sistemas de controle; Excelentes habilidades de organização e gerenciamento de projetos, com forte capacidade analítica para lidar com dados financeiros e relatórios; Experiência em atendimento ao cliente, garantindo alta satisfação, através da facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal. Atualmente trabalho na Dnata, uma das maiores prestadoras de ground handling do mundo. Em 2019 atuei na área de planejemento e controle da Queiroz Galvão, onde era responsável pela área da central de notas, garantindo precisão e conformidade nas operações fiscais, cadastro de produtos e fornecedores, facilitando a gestão de informações importantes. Em meados de 2018 criei a minha própria marca, Lulu Doces, uma loja de doces, estamos presentes no instagram e lá exponho os meus produtos e faço a captação de clientes até hoje

Dnata Brasil - 2021/atual

• Desenvolvimento de expertise no setor do faturamento da aviação comercial,
  garantindo precisão e eficiência no processamento de informações financeiras
  cruciais. 
• Responsável pelo lançamento ágil e preciso das ordens de serviço por meio do
  sistema Sapiens Senior, assegurando o cumprimento das obrigações contratuais.
•  Elaboração e implementação de relatórios analíticos para monitorar e otimizar a
  frequência de locações e atendimento em cada aeroporto, proporcionando
  insights estratégicos para aprimorar os serviços prestados.
•  Gerenciamento eficaz do envio e cobrança de faturas aos clientes, garantindo a
  pontualidade e transparência nas operações financeiras.
• Oferecimento de um atendimento excepcional e suporte contínuo aos clientes
  durante todo o processo de faturamento, mantendo um alto padrão de
  satisfação e fidelização.

QGDI - Queiroz Galvão Desenvolvimento Imobiliário - 2019/2021

•  Gerenciamento da área de central de notas no setor de planejamento e controle,
  garantindo precisão e conformidade nas operações fiscais;
•  Responsável pelo lançamento eficiente de notas fiscais de serviço por meio do
  sistema TOTVS Protheus, contribuindo para o fluxo financeiro ágil e correto;
• Elaboração de relatórios detalhados e análises estratégicas da programação de
  lançamentos futuros, fornecendo informações valiosas para área financeira;
• Realização do cadastro de produtos e fornecedores, mantendo um banco de
  dados atualizado e facilitando a gestão de informações importantes;
• Contribuição para a redução de custos da empresa ao analisar e aprovar
  reembolsos, alinhados com o plano de viagem dos colaboradores. 

Unicap - Universidade Católica de Pernambuco

• Administração de Empresas
• 2019/2022

Alinhamento entre Vendas e Marketing 

• FGV (Fundação Getúlio Vargas)
• 2024

Excel Avançado 

• CA consultoria
• 2019