Luane Lima

Meu nome é Luane Lima, tenho 30 anos e sou formada em Administração de Empresas. Nos últimos anos me dediquei ao meu próprio negócio e meu objetivo agora é me reintegrar ao mercado de trabalho. Possuo experiência com atendimento ao público, como auxiliar administrativa e  vendas online. Busco integrar uma equipe dinâmica na qual eu possa aplicar minha experiência consolidada na área administrativa, contribuindo para o alcance dos objetivos da organização e meu contínuo desenvolvimento profissional. 

ALOHA PRATAS - ECOMMERCE                                                                                                       Proprietária                          

• Atendimento ao cliente de forma online e responsável por propor alternativas para melhorar a experiência de compra. 
• Criação do site pela plataforma Nuvemshop. Realizei toda a parte de configuração, edição, otimização de layout, cadastramento de produtos, controle de vendas e métricas.
• Análise de dados para entender as necessidades dos clientes e melhorar a experiência de compra.
• Otimização de campanhas de marketing, monitorando as campanhas e ajustanto os anúncios para aumentar o retorno sobre o investimento.
• Verificação de número de vendas de tráfego para saber qual tipo de produto está sendo mais vendido e como está o desempenho da loja.
• Separação, revisão, faturamento, embalagem e envio de produtos. Reponsável pela expedição e todo o fluxo depois após a efetuação do pedido.

Enel Energia

Agente de atendimento                                                                                                                                 

• Atendimento ao cliente de forma presencial e online – Sistema Cbill;
• Envio de documentos e contratos - Sistema Salesforce.
• Relacionamento com clientes;
• Apoio e execução de demais funções operacionais e administrativas de loja.
• Colaboração proativa na elaboração de relatórios mensais, destacando soluções para a equipe de atendimento.

Celg

Agente de atendimento

• Atendimento ao cliente de forma presencial;
• Baixas de ordem de serviços – Sistema SGS;
• Organização de arquivos, documentos e contratos.
• Atualização de dados cadastrais dos clientes.

Superior completo: Administração de empresas