Lucas Alves
Tecnologia / Internet
Redes Sociais
Sobre Lucas Alves:
Possuo experiência com suporte ao usuário por acesso remoto, gerenciamento de tickets, documentação em base de conhecimento, instalação de computadores e impressoras.
Também possuo conhecimentos de administração e gerenciamento de servidores Windows Server em ambiente de laboratório.
Experiência
Analista de Suporte Técnico
Vitória, ES
Ebalmaq Comercio E Informática | Fev 2019 - Atual
Atividades:
- Gerenciamento de tickets pela ferramenta GLPI
- Atendimento, registro, encaminhamento e resolução de chamados
- Suporte ao usuário por telefone, e-mail, chat e acesso remoto
Educação
Universidade Estácio de Sá
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Ago 2019 - Dez 2021
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