Lucas Barros Alberto

Sou bacharel em Administração com ênfase em Comércio Exterior pela Universidade Santa Cecília e atuo na área há mais de 15 anos. Com sólida experiência em empresas de logística e comércio exterior, dediquei-me a construir um perfil profissional focado em excelência no atendimento ao cliente, gestão de processos de importação e exportação, e análise de KPIs. Minha trajetória inclui experiências internacionais, como residência em Brighton, Inglaterra, onde aprimorei meu inglês e expandi minha visão sobre o mercado global.

Ao longo da minha carreira, ocupei posições de destaque, como Analista de Customer Service e Assistente de Vendas em empresas de renome, como CMA-CGM e COSCO. Nessas funções, fui responsável pela gestão de carteiras de clientes VIP, controle de detention & demurrage, alterações de destino pós-embarque e criação de relatórios financeiros e de desempenho. Meu objetivo sempre foi oferecer um serviço que exceda as expectativas dos clientes, resolvendo problemas com agilidade e assertividade.

Sou fluente em inglês e possuo conhecimentos básicos de espanhol, além de forte domínio das ferramentas SalesForce e do pacote Office, especialmente Excel, onde utilizo tabelas dinâmicas para otimizar processos e análises. Meu conhecimento em Lean Six Sigma (White Belt) também contribui para a otimização e melhoria contínua das operações e atendimento ao cliente.

Meu perfil é marcado pela proatividade, inovação e curiosidade por novas tecnologias e metodologias de trabalho. Valorizo a comunicação clara, o relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe, acreditando que o aprendizado constante é essencial para enfrentar os desafios do mercado. Sou motivado por resolver problemas de maneira criativa, sempre buscando soluções que tragam valor ao cliente e ao negócio. 

Possuo mais de 15 anos de experiência na área de comércio exterior e logística, com uma sólida carreira em empresas de renome, como CMA-CGM e COSCO Shipping Lines. Desempenhei funções estratégicas, como Inside Sales e Analista de Customer Service, onde gerenciei processos de importação e exportação, incluindo atendimento a clientes VIP, gestão de contratos e negociações de fretes. Possuo expertise na criação e monitoramento de KPIs, controle de detention & demurrage, e utilização de ferramentas como SalesForce e Excel. Sou proativo, inovador e compromissado com a excelência no atendimento ao cliente, focando em resolver problemas de forma ágil e assertiva

Sou graduado em Administração com ênfase em Comércio Exterior pela Universidade Santa Cecília (2020) e em Educação Física e Esportes pela mesma instituição (2009). Tenho algumas certificações, incluindo Excel Avançado, Lean Six Sigma (White Belt) e um curso avançado de inglês na LSI em Brighton, Inglaterra, reforçando sua qualificação técnica e habilidade em línguas estrangeiras.