LUCAS COELHO

Com uma trajetória profissional de 7 anos em Atendimento ao Cliente e foco na otimização da jornada de experiencia, tenho sido reconhecido por minhas habilidades comunicativas e criativas. Minha capacidade de resolver desafios complexos e aprender novos conceitos me destacou na coordenação de projetos de melhoria em várias empresas, onde concentrei meus esforços em aprimorar as experiências tanto dos clientes internos quanto externos. Com experiência sólida em construção de jornadas de experiência, gestão de projetos e processos estou comprometido em impulsionar resultados positivos e promover a excelência em cada interação.

Com 7 anos de experiência em Atendimento ao publico e Jornada de experiência, atuei na multinacional Serena, uma empresa brasileira de energia renovável com mais de 350 colaboradores e um portfólio de 10 parques eólicos, solares e hídricos no Brasil e nos Estados Unidos. Como Analista de People Experience, liderei iniciativas estratégicas, como a gestão da jornada do colaborador, mais de 150 integrações de novos colaboradores, programas de bem-estar e relacionamento com universidades e parceiros.

Na Consultoria Fora da Caixa, fui responsável por gerenciar a jornada dos clientes (mentorados, startups e pequenas empresas) dentro da consultoria, liderei grupos de mentorias, organizei eventos presenciais e online, além de prestar suporte comercial e atendimento ao cliente. Possuo MBA em Gestão de Pessoas e estou cursando pós-graduação em Administração de Empresas pela FGV, além de ser graduado em Contabilidade.

MBA em Gestão de Pessoas