Lucas Fernandes

Sou um profissional graduado em Administração de Empresas, com uma sólida experiência de 7 anos na área de vendas e mais de 15 anos na área administrativa. Trabalhei tanto em empresas multinacionais quanto em organizações de grande, médio e pequeno porte.

Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades essenciais em negociação e liderança de equipes, o que me permitiu alcançar resultados significativos. Tenho experiência com a preparação de orçamentos e a emissão de relatórios para a diretoria, demonstrando minha capacidade de lidar com responsabilidades financeiras, bancárias e de folha de pagamentos.

Destaco minha participação direta na implementação de novos negócios, como a estruturação e organização de um novo estoque de peças automotivas. Durante esse processo, liderei equipes, implementei ideias inovadoras e conduzi treinamentos. Essa iniciativa resultou em um sucesso significativo, tornando-se a maior marca Ford no sul do país na época.

Estou empenhado em buscar constantemente oportunidades de aprendizado e crescimento profissional, com o objetivo de contribuir efetivamente para o sucesso da organização em que estou inserido.

Como Líder de Equipe, desempenhei um papel fundamental no cadastro e administração de
parceiros, bem como na criação de projetos para aprimorar os processos. Além disso, era
responsável por relatar informações relevantes para as áreas comerciais, de produtos,
operacionais e financeiras.Desenvolvi estratégias de benchmarking para avaliar nossos
concorrentes e identificar oportunidades de melhorias em nosso produto. Também acompanhei as
tendências do setor e propus melhorias com base nas análises realizadas.Uma das minhas
responsabilidades era analisar e lidar com devoluções de valores, fornecendo suporte às equipes
de Relacionamento com o Cliente e Satisfação do Cliente em relação a estornos. Além disso,
elaborava relatórios detalhados para a gerência e diretoria, mantendo contato direto com locadoras
para obter informações sobre devoluções e realizando lançamentos de chargebacks.Destaco
ainda o meu atendimento ao cliente, que resultou em uma performance excepcional em termos de
NPS (Net Promoter Score) e vendas, superando consistentemente a média da equipe

Ensino Superior completo em Administração.