
Lucas Gonçalves
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Lucas Gonçalves:
Minha história pessoal é um reflexo das influências e experiências que moldaram quem eu sou hoje. É inevitável não começar pela minha família que, como outras, possuem seus lados positivos e negativos, principalmente sendo o caçula de quatro irmãos. Apesar disso, meus pais, Antônio e Maria, sempre incentivaram nossa independência e a busca por nossos interesses, nos apoiando em todas as atividades que desejávamos.
Minha infância foi repleta de aprendizado e descobertas. Lembro-me vividamente de passar horas jogando quando era criança e, consequentemente, descobrindo como utilizar computadores, em uma época que o acesso ainda era recente. Com o passar dos anos, o que era apenas um hobbie infantil se transformou em um trabalho. Aos 17 anos, comecei a trabalhar no Allied Brasil como jovem aprendiz e meu interesse por tecnologia e experiência me auxiliou no crescimento na empresa, possibilitando assim que fosse efetivado como assistente.
Além da tecnologia, outra paixão que tenho é a música. Aprendi a tocar violão, baixo e cajon sozinho e, por isso, entrei para um trio e me tornei coordenador da banda da igreja que frequento. Essas experiências me trouxeram crescimento, responsabilidade e comprometimento. Ademais, esses desafios me trouxeram novas habilidades, como edição de vídeo e trabalho em grupo.
Não poderia falar de quem sou sem citar duas pessoas que tiveram um impacto significativo em minha vida. Primeiro meu pai, Antônio, que por ser do exército sempre me ensinou a ser mais comprometido, respeitar hierarquia e sempre ser atencioso com que diz para as pessoas.
Em segundo lugar, meu ex-chefe que agora é meu amigo, Vinicius Avelino. Ele desempenhou um papel fundamental no meu desenvolvimento acadêmico e profissional, me encorajando a explorar meu interesse por tecnologia e me orientando em projetos que me ajudaram a desenvolver habilidades críticas como liderança, desenvolvimento de pessoas e pensamento analítico.
Experiência
| Empresa: Allied Brasil |
Jovem aprendiz no setor de Tecnologia da Informação pela Allied (2021 – 2022): |
Suporte N1 para colaboradores coorporativos. Manutenção de notebooks coorporativos. Tratativa de chamados por meio do GLPI. Instalação de programas coorporativos. |
Assistente de Infraestrutura (2022-2023): Suporte N1 para colaboradores coorporativos. Trataviva de chamado por meio do GLPI. Criação e configuração de usuários no Active Directory Liberação de acesso a pastas de rede. Controle de licença office 365. Suporte tanto presencial quanto remoto. Atualização de SO. |
Educação
Curso Superior de Tecnologia (CST), Análise de Sistemas de Computação, 4º período
Curso em computação em nuvem de 4h
Excel intermediário
Word intermediário
Power Point Intermediário
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