Lucas Manrique

Profissional dedicado e disciplinado de acordo com as culturas das empresas as quais fiz
parte. Vasta experiência em tecnologia da informação e área comercial focada em
fechamento de parcerias para melhores resultados da empresa.
Premiado por melhor liderança em 2019 e 2020 pela Scopus Tecnologia.
Um profissional flexível e adaptável ao ambiente corporativo interno e externo.
Disponível para viagens em território nacional e internacional. Focado em vestir a camisa
da empresa e apto a contribuir para melhores resultados

Analista de Qualidade
Perto S A | São Paulo, São Paulo | Agosto 2023 - atual
Alocado no Metro São Paulo tendo total dominio sobre o hardware e o
software utilizado na operação. Configuração de switch, roteadores da
operadora vivo e dos utilizados pela empresa.
Inspecionar e monitorar os atendimentos realizados dentro da operação
Metro de São Paulo, garantindo a disponibilidade dos equipamentos para
utilização dos usuarios.
Elaboração de relatórios sobre a operação, detalhando as informações
coletadas para análise e desenvolvimento de ações de melhoria na
eficiência dos setores.
Implementação de estratégias de atendimento ao cliente, garantindo a
satisfação para manter relacionamentos profissionais duradouros.
Atendimento ao cliente sobre assuntos diversos, oferecendo soluções
personalizadas e superando as expectativas.
Apoio no desenvolvimento profissional da equipe, repassando
conhecimentos sobre os processos, metodologias e técnicas consolidadas

IT Analyst
M.J.P. CONTABILISTAS E ASSOCIADOS LTDA
Técnico Em Eletrônica
Az Machi Comércio e Manutenção de Equipamentos Eletrônicos LTDA
Coordenador De TI
Proxxi Tecnologia LTDA, Scopus Tecnologia LTDA
Analista De Suporte
como boas práticas pela organização.
Implementação de ferramentas segurança á nível de servidores e
desktops, atuação na solução de problemas em redes TCP / IP, Gestão e
manutenção de equipamentos como servidores, desktops, notebooks e
impressoras através do Force 1 Magma, Administração de servidores AD,
DNS, DHCP, Print Server, Workspace, Conecta Control e Cpanel,
Atendimento ao usuário e manutenção de desktops, impressoras,
notebooks, Gestão do programa de gerenciamento de impressoras e
impressões reduzindo custos, cortando desperdícios e impressões
particulares, Gestão de abertura de tickets via sistema PAM e com isso
gerando estatísticas e melhorando a eficiência e diminuindo
SLA dos chamados do setor, Suporte ao sistema Domínio, Asplan e
Questor aos usuários finais
Atendimento do cliente Banco Itaú em reciclador de numerário eletrônico
em todo território nacional, Manutenção aos equipamentos Reciclador de
cédulas Vertera, Reciclador de cédulas RBG 200, contadoras de cédulas(
Mastercoin, GFS-120 e Ntegra), Entitamento de cassetes de caixa
eletrônico para os Bancos Itaú, Santander, Banco do Brasil, Bradesco e
Caixa Econômica Federal
Coordenação de equipe técnica de atendimento em automação bancaria
para Cliente Bradesco, gerenciando os tickets abertos para melhor otimização
do time de campo, Administração da migração dos Banco HSBC para
Banco Bradesco, Projeto rollout de Servidores Dell 610 para Dell 630 e
migração do Windows Server 2003 para Windows Server 2008,
Responsável pela troca do parque tecnológico de mais de 200 agencias
Bradesco em São Paulo e Grande São Paulo, Implantação do sistema de
gestão de contas a receber e a pagar do Banco Bradesco todos os seus
respectivos Módulos (Cobrança, Folha de Pagamento, Tributos, Cartão
Salário, Vendor, Cartão Empresa, Pagamento a Fornecedores)

Bug Busters S.A.C.C.C
Analista De Sistemas
Telebank Comércio e Instalação de Programas de Computador Ltda
Responsável pela administração e documentação da infraestrutura da
empresa, aplicando melhores práticas utilizando a metodologia ITIL,
implementando rotinas de segurança lógica e física e atendendo as
necessidades tecnológicas do negócio do cliente, Desenvolvimento e
execução de plano de capacidade, Otimização dos recursos, atualização
dos sistemas de acordo com as necessidades da empresa reduzindo
custos, Documentação da rede (procedimentos, check lists, topologia),
Criação e aplicação das politicas de segurança, e criação do plano de
disaster e recovery (Implantação de rotinas automatizadas de
desaster/recovery), Administração de Servidor Exchange 2003 e pelos
seguintes projetos: migração do servidor de arquivo, configurado politica
de cotas e filtros de arquivos, instalação, configuração e suporte a
ambiente Windows Server, Migração, administração e design dos Jobs de
backups (Backup Exec 11 d) - efetuação de rotinas automatizadas de
backup e restore
Implantação do sistema de gestão de contas a receber e a pagar do Banco
Bradesco todos os seus respectivos Módulos (Cobrança, Folha de
Pagamento, Tributos, Cartão Salário, Vendor, Cartão Empresa, Pagamento
a Fornecedores), Participante da migração do sistema de contas a receber
e a pagar do Banco Real para Banco Santander

Treinamento de liderança