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Mongaguá
Lucas Moreno

Lucas Moreno

Varejo/TI

Tecnologia / Internet

Mongaguá, Mongaguá

Social

Sobre Lucas Moreno:

Experiencia tanto na area de vendas e varejo, como na area de trecnologia e suporte técnico. Sempre buscando desenvolvimento e realizações profissionais, forte em trabalho em equipe, analise e resolução de problemas

Experiência

Personal Tech - Assessor de Produtos Tecnológicos Assessoria dos produtos de tecnologia (Tv’s, Notebooks ,Smartphones ,etc..) para os clientes, com base no orçamento e finalidade de uso do produto Transferência de dados entre um dispositivo e outro. Auxiliar os vendedores com duvidas sobre as tecnologias dos produtos e tratamento do pósvendas Grupo Casas Bahia, 10/2022 - atual 

Analista de Suporte JR - DELL Realizar atendimento via telefone auxiliando o cliente na manutenção das maquinas DELL. Abertura de WorkOrder para solicitação do técnico de campo, acompanhando a WO dia a dia até sua resolução. Métricas de CS e ERE faziam parte do dia a dia. Sitel Group, 06/2022 - 10/2022 

Orientador Tecnologico - Guru Atendimento ao cliente sanando duvidas sobre configurações e caracteristicas dos smartphones. Criar e Aplicar treinamento, via PowerPoint, sobre todos os serviços e produtos da empresa capacitando os vendedores. Auxiliar a gestão nos indicadores variaveis.

Educação

Graduado em Analise e Desenvolvimento de Sistemas - UNINOVE Conclusão: 05/2024

Certificado Microsoft Excel 

Certificado PowerBI

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