Lucas Oliveira

Atualmente estou no 5° semestre, cursando superior de Análise e Desenvolvimento de Sistemas no Instituto Federal de Educação, Ciências e Tecnologia (IFSP).

- Formatação de maquinas com sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS);
- Auxiliar no atendimento de incidentes relacionados aos produtos da Microsoft (Outlook, Teams, SharePoint, Word, Excel, PowerPoint);
- Atendimento aos colaboradores e clientes, prestando suporte técnico presencial e remoto;
- Atendimento de chamados interno, registrando prioridades e atividades;
- Hardware em geral, auxiliar na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de DTI;
- Suporte e Manuseio de softwares coorporativos (SonicWall, Zscaler, Desktop Central, Tz0 Cycle);
- Acesso a servidores e diretórios;
- Atuar a usuários na área de suporte e redes nível 1 e 2;
- Auxiliar no controle de estoque e reposição dos equipamentos solicitados e aprovados para compra;
- Detectar e identificar problemas, testando-os, pesquisando e simulando alterações, a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa;
- Criar e apoiar revisões de procedimentos de segurança da informação;
- Apoio e controle do auditório e salas de reuniões;
- Suporte a impressora em geral.

Terminando curso superior.