Lucas Oliveira

Trabalho há 7 anos no ramo de telemarketing e comunicação, porém tenho facilidade e interesse em aprender coisas novas, não me limito somente a esse ramo. Gosto de me comunicar, tenho uma boa oratória.

AGENTE DE ATENDIMENTO | VIDEOMAR REDE NORDESTE S.A | NOVEMBRO 2020 – NOVEMBRO 2022 • Atendimento via telefone e chat (whats app ou chat de site) com intuito de tirar dúvidas com relação a produtos contratados, no que se refere a valores, assim como suporte técnico de eventuais problemas nos equipamentos dos assinantes. 

AGENTE DE ATENDIMENTO | CONCENTRIX BRASIL TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS, SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E TECNOLOGIA EMPRESARIAL LTDA | ABRIL 2019 – ABRIL 2020 • Atendimento via e-mail a usuários de aplicativos tecnológicos, com intuito de dar suporte e/ou esclarecer dúvidas sobre modo de uso, dúvidas financeiras e/ou eventuais falhas de serviços.

 OPERADOR DE TELEMARKETING | TELEFÔNICA BRASIL S/A | MAIO 2017 - JULHO 2018 • Atendimento via telefone com o propósito de dar suporte e sanar as diversas problemáticas que o cliente estivesse passando com os seus produtos, desde renegociação de valores à suporte técnico. 

ANALISTA DE CONTAS MÓVEL EMPRESARIAL(BACKOFFICE) | TELEFÔNICA BRASIL S/A | JULHO 2018 - OUTUBRO 2018 • Atendimento via e-mail para análise e esclarecimento geral de contratos de clientes empresariais junto à empresa, correção dos mesmos se necessário. Renegociação de valores de produtos contratados.

OPERADOR DE TELEMARKETING | CONTAX CONTACT CENTER | SETEMBRO 2015 - OUTUBRO 2016 • Atendimento e conciliação de pendências financeiras junto ao cliente.

ESTAGIÁRIO TÉCNICO EM INFORMÁTICA | QUALITEC COMUNICAÇÃO VISUAL | JULHO - SETEMBRO DE 2013 • Design gráfico, atendimento ao cliente presencial e/ou através de telefone ou e-mail. • Desenvolver e criar logotipos, identidade visual de marcas.

GRADUAÇÃO | ESTÁCIO FIC DO CEARÁ | DESDE 2015 • Curso: DESIGN DE MODA - 2º Semestre - Situação - Matrícula Trancada. 

ENSINO MÉDIO | E.E.E.P DAVID VIEIRA DA SILVA| 2011 - 2013 • Grade básica do Ensino Médio. • Grade do Curso Profissionalizante em Informática. (Desde informática básica como, Digitação e Pacote Office, a informática avançada como, manutenção de software e hardware a Programação).