
Lucas Queiroz Vieira
Tecnologia / Internet
Sobre Lucas Queiroz Vieira:
Assistente de TI com sólida base em processos e suporte e transição estruturada para desenvolvimento Front‑End. Experiência prática em padronização de atendimento (GLPI/ITSM), mapeamento de processos, documentação/POPs e condução de treinamentos para múltiplas unidades. No front‑end, desenvolvi um template de portal corporativo (HTML, CSS, JS + Figma) focado em responsividade, acessibilidade e arquitetura CSS modular. Também idealizei a digitalização de termos de TI via assinatura eletrônica, definindo governança e controles de auditoria. Busco atuar como Desenvolvedor Front‑End Júnior contribuindo com código limpo, atenção a UX e disciplina de processos.
Experiência
Gocil Tecnologia em Segurança e Serviços — Assistente de TI ago/2024 – atual
- Transformação digital: idealização e estruturação da digitalização dos termos de TI com plataforma de assinatura eletrônica (Unico), mapeando processo com RH e definindo governança.
- Front‑End: desenvolvimento do template de landing page do portal interno (HTML/CSS/JS + Figma), centralizando atalhos, comunicados e contatos.
- GLPI: evolução de fluxos, documentação e POPs para padronização e ganho de eficiência no suporte.
- Suporte N1 e colaboração com infraestrutura conforme demanda.
Gocil Tecnologia em Segurança e Serviços — Aprendiz de TI jul/2023 – ago/2024
- Co‑implantação do GLPI: estudo, POC, configuração e rollout em ~1 mês com alta adesão dos usuários.
- Definição de SLAs e catálogo; criação de POPs e guias; execução de treinamentos (matriz e 16 filiais).
- Política de funil de chamados para reduzir retrabalhos e melhorar ciclo de vida dos tickets.
Educação
- Grupo Educacional Drummond — Bacharelado em Ciência da Computação
- Origamid — Programação de Computadores (Aplicativos Específicos)
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