Lucas Thiago Gonçalves

Sou um profissional que atua na área de tecnologia há 5 anos. Com experiência nas áreas de atendimento, implantação, produtos e sucesso do cliente. Tenho uma abordagem orientada para resultados, com forte capacidade de resolver problemas e de trabalhar bem em equipe. Somado à minha capacidade analítica, de gestão e resolução de conflitos e de liderança permitiu que eu fosse responsável pelo setor de vistorias e manutenções da Pirâmides Aluguéis, assim como ter uma ascensão de suporte à gerente de produtos dentro da Crmall em 5 anos.

Marido da Tay, pai da Helô e apaixonado por futebol. Gosto de jogos eletrônicos e de reunir os familiares e amigos.

Minha jornada profissional iniciou há 15 anos atrás, em Florianópolis, como promotor de vendas.

Em 2011 tive uma transição de carreira e fui trabalhar na imobiliária Pirâmides Aluguéis. Aqui fui responsável pelo setor de vistorias e manutenções. Implementei um novo sistema de para realização de vistorias, garantindo maior assertividade, reduzindo custos desnecessários para a imobiliária e maior satisfação dos clientes.

Em 2018 me mudei para Maringá para trabalhar na Lelo Imóveis. Realizava as mesmas atividades que na imobiliária anterior, mas dividindo as demandas com outros colegas.

No ano seguinte, migrei para a área de tecnologia. Entrei na Crmall para atuar na equipe de suporte e implantação. Fui promovido para líder da equipe e separei a equipe de atendimento da equipe de implantação, garantindo a maior efetividade na entrega das atividades e consequentemente mais feedbacks positivos dos clientes.
Fui responsável pela alteração do sistema utilizado para atendimento, permitindo cumprir o SLA de atendimento e resolução, além de reduzir custos para a empesa.
Por fim, fui promovido para Gerente de Produtos sendo responsável por fundar essa equipe. Auxiliei as equipes de marketing e comercial a terem o mesmo entendimentos sobre os produtos da empresa e da criação do novo produto de Clube de Benefícios.

Tenho capacidade analítica, boa comunicação verbal e escrita, abraço os desafios que são propostos, resiliente, foco em resultados, foco na satisfação do cliente.

Tenho formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela UNINTER.