Lucas Trava

Experiência em:

• Implementação do ServiceNow:

• Desenvolvimento e configuração:
→ Workflow, Flow Designer e Process Flow
→ Portais > Widgets > Branding e UI
→ Dashboards > Reports e Metrics
→ Virtual Agent > Chatbot
→ Catalogs, Items e Record Producers
→ UI Actions, UI Policies, Business Rules, Client Scripts e Script includes
→ Notifications, Alerts e Inbound
→ Assignments and Lookups

• Governança e administração: 
→ Users, Groups, Roles e ACLs
→ Tables, lists, forms, states, search e data management;
→ Plugins, applications e properties
→ Upgrades, Clone, Update Sets e Repository
→ Transform map, imports e exports

• ITSM:
→ Processos: Incidents, Problems, Changes, Requests e CMDB
→ Knowledge Management
→ SLA, OLA e UC
→ Agent Workspace

• Metodologia Ágil e Ágil Escalado:
→ Scrum
→ Kanban
→ Nexus
→ LeSS
→ SAFe

• Desenvolvedor Front-end:
• JavaScript
• Desenvolvimento de front-end
• Codificação de front-end
• Design de front-end
• Manipulação do DOM
• Programação Orientada a Objetos
• Emmet
• GIT
• GITHUB

• HTML:
→ HTML5
→ SEO

• CSS:
→ CSS3
→ Grid Layout
→ Flexbox
→ Atomic Design
→ Responsividade
→ Web Design Responsivo
→ Mobile-first
→ BEM - Blocks, Elements and Modifiers
→ Framework Bootstrap

• Conhecimentos:
→ Python
→ PHP
→ SQL
→ MySQL
→ PostgreSQL
→ Framework Foudation
→ Framework Semantic UI

ServiceNow Technical Consultant

Digisystem · Tempo integral - dez de 2021 - fev de 2023 · 1 ano 3 meses

Análise e Desenvolvimento de Sistemas