Lucas Lopes

Sou Lucas Lopes, um profissional de tecnologia com formação em Pós-Graduação em Sistemas de Informação e atualmente cursando Gestão da Tecnologia da Informação na modalidade EAD. Tenho habilidades sólidas em diversas áreas da tecnologia, incluindo inteligência artificial, análise de dados e desenvolvimento de software. Além disso, possuo experiência em atividades administrativas e de suporte técnico, demonstrando capacidade em organização, atenção aos detalhes e resolução de problemas. Estou sempre em busca de novos desafios para aplicar meus conhecimentos e contribuir para o sucesso de projetos inovadores.

Empresa: LS Serviços Temporários LTDA
Cargo: Operador de Máquina D (5/2024 - Meu emprego atual)
Principais atividades desempenhadas:

- Operação na operação de máquinas industriais
e em ambientes de produção
- Habilidade para realizar manutenção básica em máquinas e solucionar problemas técnicos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade.
- Boa comunicação e habilidades organizacionais.
- Conhecimento de normas de segurança no trabalho.
- Familiaridade com tecnologias de produção avançadas, como a Super Spring.
- Capacidade de interpretar manuais técnicos e seguir instruções detalhadas.
- Flexibilidade para executar diversas tarefas na linha de produção conforme necessário.

Empresa: Amemiya Indústria Mecânica LTDA
Cargo: Operador de Máquina (3/2021 - 12/2023)
Principais atividades desempenhadas:

- Ler e interpretar desenho técnico.
- Preparar máquinas de usinagem de acordo com a documentação/padrões de serviço
existentes.
- Operar máquina: retifica centerless com tolerância milesimal.
- Controlar as medidas do produto em processo realizando ajustes e preenchendo relatórios
de controle de qualidade. Participar da metodologia TPM (Manutenção Produtiva Total)
aplicando os conceitos de AM (Manutenção Autonôma) no dia a dia, 5s.
- Preencher relatórios de controle de vida útil das ferramentas.
- Efetuar apontamento de produção e qualidade (sistema OEE, refugo, etc.).
- Realizar retrabalhos quando necessário e possível. Cumprir com as regras de segurança
e 5s na célula de trabalho.
Iniciei minha jornada como Ajudante Geral, desempenhando um papel fundamental na
execução de diversas tarefas operacionais. Após quatro meses de dedicação e aprendizado,
fui reconhecido e promovido a Auxiliar de Produção.
Nessa nova posição, assumi responsabilidades mais específicas, contribuindo para o
processo produtivo e aprimorando minhas habilidades técnicas. Essa fase consolidou meu
entendimento das operações da empresa, preparando-me para novos desafios.
Com o passar de um ano, alcancei uma nova etapa em minha carreira ao ser promovido
a Operador de Máquina. Essa posição trouxe consigo a responsabilidade de operar
equipamentos de maneira eficiente, garantindo a qualidade e eficácia na produção.
 

Empresa: Human Power Gestão de Tecnologia Empresarial - Telemarketing
Cargo: Teleoperador de Atendimento (1/2019 - 8/2019)
Principais atividades desempenhadas:

- Prestação de serviços de atendimento telefônico
terceirizado para a Prefeitura de São Paulo.
- Suporte telefônico ao Sistema Único de Saúde (SUS) e ao Bilhete Único da SPTrans.
- Atendimento e orientação aos usuários sobre agendamento de consultas, serviços de
saúde, unidades de saúde e sistema de saúde municipal.
- Atendimento e suporte aos usuários do Bilhete Único da SPTrans, incluindo informações
sobre recarga, bloqueio e desbloqueio de cartões, consulta de saldo e orientações sobre o
uso do transporte público.
- Prestação de serviços com foco na qualidade, agilidade e eficiência no atendimento às
demandas dos cidadãos.
Conquistas e Responsabilidades:
Contribuição para a melhoria da experiência do usuário com os serviços públicos oferecidos
pela Prefeitura de São Paulo.
Desenvolvimento de habilidades de comunicação, atendimento ao cliente e resolução de
problemas em um ambiente dinâmico de call center.
Realizei a função de atendimento como Teleoperador, desempenhando um papel crucial
na confirmação de consultas agendadas para o Sistema Único de Saúde (SUS). Minha
atuação ativa neste cenário permitiu-me aprimorar minhas habilidades de comunicação e
empatia, garantindo que os usuários do SUS recebessem um suporte eficiente e amigável
na confirmação de seus compromissos médicos.
Além disso, assumi a responsabilidade como Teleoperador Receptivo para a SPTrans,
focando na resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas relacionadas ao Bilhete
Único. Essa experiência enriquecedora me proporcionou uma compreensão abrangente dos
desafios enfrentados pelos usuários em relação ao transporte público, e eu estava dedicado
a oferecer soluções eficazes para garantir uma experiência positiva.
Durante esse período, desenvolvi habilidades sólidas de resolução de problemas, aprimorei
minha capacidade de lidar com situações desafiadoras e mantive um alto padrão de
atendimento ao cliente. Estou orgulhoso de ter contribuído para a melhoria da experiência
dos usuários, proporcionando assistência confiável e eficiente.

Graduação (Em andamento)
Universidade Cidade de São Paulo - Ensino Superior - Gestão da Tecnologia da Informação
11/2022 - 12/2024

Pós-graduação (Completo)
Centro Universitário Unifaveni - Sistemas de Informação
2/2023 - 11/2023

Tecnólogo (Completo)
Faculdade de Tecnologia de São Paulo - FATEC-SP - Processo de Produção Mecânica
6/2017 - 6/2020