Luci Santos

Tenho desenvoltura para lidar com pessoas, facilidade de comunicação e para trabalhar em equipe, criatividade, boa dicção e escrita, fácil adaptação e aprendizagem rápida. Dedicada e esforçada, com determinação em entregar excelência. Estou em busca de crescimento profissional, com objetivo de aprender mais, expandindo a minha área, uma oportunidade de desenvolvimento e contribuindo da mesma forma.

2022 Atual:  Analista de Sucesso do Cliente 

                       Victor do Nascimento Damásio – ME

Responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, dando suporte e propondo melhorias para que alcancem o sucesso desejado com os produtos da empresa. Atuação junto ao time, com análises e estratégias para melhor experiência do cliente, suporte direto, processo de onboarding e acompanhamento, planilha de controle de informações e métricas, identificar falhas e oferecer soluções. Suporte a eventos, negociação e atendimento, credenciamento, aniversariantes, dinâmicas e treinamentos. 

2021/2022:  Analista Departamento Pessoal 

                       Grupo GT – São José 

Responsável por toda dinâmica do setor RH/DP da empresa.

Execução dos processos admissionais, dos benefícios, gerenciamento da folha de pagamento dos funcionários, dos processos rescisórios, bem como toda a rotina dos mesmos. Atendimento ao colaborador, auxiliando no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas. Alimentando sistema, gerenciando as documentações, registros, homologação, pagamento, conferências, fechamento de impostos, entre demais rotinas diárias que envolvem o setor.

2018/2020: Consultora de Vendas   

                      Madi Consultoria – Palhoça 

Construção e fortalecimento em perfil de venda e atendimento.

Prestando atendimento direto ao cliente, atendimentos presenciais, online, contato via redes sociais. Apresentação de produto ao cliente, planejamento e ações estratégicas de vendas, treinamentos de ações de vendas e desenvoltura de atendimento e contato pessoal.

Apoio administrativo, contratos, documentação, negociação.

2014/2016: Analista de Folha de Pagamento   

                      Orsegups Participações – São José 

Responsável pela rotina de folha de pagamento de cinco empresas do grupo, atendendo e sanando dúvidas do colaborador e atividades pertinentes ao setor. Todo processo de calculo e fechamento, lançamentos, conferências, apurações, geração de relatórios, pagamentos, remessas bancárias, fechamento de impostos. Organização de documentos, faturamento e controladoria que envolve a folha.

2012/2013: Assistente de RH

                      Grupo Hai Toyota 

Gerenciamento da rotina dos funcionários e de toda demanda do setor.

Processo seletivo de contratação, processos admissionais, gerenciamento da folha de pagamento dos mesmos, atendimento e suporte ao colaborador, processos rescisórios, fechamento de impostos. Organização e desenvolvimento de toda rotina para o devido funcionamento do setor e colaboradores.

Cursando Psicologia 
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