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Luciana Aparecida De Morais

Luciana Aparecida De Morais

Assistente de Serviços
Taubaté, Taubaté

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Sobre Luciana Aparecida De Morais:

Meu nome é Luciana, trabalho com atendimento e satisfação ao cliente e estou à procura de novos desafios profissionais na área de Logística onde eu possa desenvolver e aprender novas habilidades.

Sou graduada em Logística e possuo alguns cursos relacionados a área como técnico, escrituração fiscal, gestão da qualidade e administração de operações logísticas. 

Possuo experiência em atividades como recebimento, conferência, armazenagem e expedição de materiais, inventários, emissão de notas fiscais, acompanhamento de pedidos, entregas, transportes, logística reversa, programação de produção e conhecimento em sistema SAP, QAD, EXCEL.

Acredito em meu potencial e na capacidade de aprender e me desenvolver cada vez mais, buscando ser um agente de mudanças positivas.

Coloco-me à disposição para maiores esclarecimentos e desde já agradeço pela atenção dedicada. 

Experiência

  • Mauser Packaging Solutions do Brasil (05/05/2023 até 20/09/2023)

Função: Assistente de Customer Service I 

Atendimento a clientes e fornecedores, acionamento de logística reversa, controle de logística reversa dos clientes, planejamento e programação de produção, ordem de trabalho, ordem de venda, cotação de venda, planilhas excel, QAD;

  • Saint- Gobain Distribuição Brasil (21/09/2016 até 05/05/2023)
    Função: Assistente de Serviços ao Cliente

Atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, acompanhando trocas, devoluções, emissão de documentos fiscais, mantendo contato com clientes e atividades relacionadas a pedidos, acompanhamento de entregas e pós-vendas. Trabalho em conjunto aos outros setores, assim, solucionando e evitando futuros problemas que surgem. Fechamento de contrato de produto financeiro e apoio à clientes em assuntos relacionados. Conhecimento em sistema SAP, CRM, PERFORMAXX, MASTERSAFE, EXCEL, OUTLOOCK.

  • Sorveteria Kibembom (20/09/2015 até 30/12/2015)
    Função: Auxiliar de Produção

Auxiliar na produção de produtos

  • Distribuidora Faria (19/12/2011 até 09/09/2014)
    Função: Assistente de vendas

Telemarketing ativo/passivo, atendimento, atuação na área de vendas, metas, suporte e fidelização de clientes; responsável pelo layout da loja, recebimento, armazenamento, expedição e controle de estoque; fechamento de caixa e rotinas administrativas;

Educação

  • Técnico em Administração de Empresas – Instituto Paulo Souza
  • Técnico em Logística – Senac
  • Tecnólogo em Logística – Anhanguera                                         
  • Gestão da Qualidade em Processos – Senac 
  • Administração de Operações Logísticas – Senac
  • Escrituração Fiscal – Senac
  • Pacote Office
  • Brigada de Incêndio
  • NR 6/11/12/18/20/29 – (em andamento)

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