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Luciana Chequinato

Luciana Chequinato

Supervisora de Experiência ao cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Luciana Chequinato :

Gestão de equipe, SLA, monitorias de qualidade, treinamentos.

Experiência

  • Desenvolvimento pessoal: Elaboração de campanhas motivacionais, coaching individual  e em equipe para melhoria de indicadores.
  • Foco na entrega de resultados.
  • Cultura de atendimento humanizado para melhoria de indicadores de monitorias. 
  • Criação de script para melhoria de resultado de Pesquisa de Satisfação
  • Acompanhamento de SLA e gestão do Reclame Aqui.
  • Implantações de Células e de sistemas operacionais.

Educação

Cursando Letras - Ung. 

Cusando Espanhol - Intermediário

Curso Reclame Aqui – Como tornar a ferramenta em vitrine de negócios. Realizado em Julho de 2019.

Curso de Coaching – Escolas de Heróis.

Como planejar atividades específicas para melhoria de indicadores, correção de desvios comportamentais. Módulo I e II realizados em 2017.

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