Luciana dos Santos Cruz

Eu estou em plena capacidade de exercer as funções pertinentes as atividades que tenho experiência em outras empresas.   

O meu maior desafio foi trabalhar com vendas presencialmente e também no pós vendas garantindo a satisfação no atendimento dos clientes e auxiliando na prestação dos serviços.

2014 a 2020: Ouro Rosa, Porto Alegre

(Empresa de pequeno porte - MEI no seguimento semi jóias, cosméticos)

Cargo: Revendedor

Principais Atividades: atendimento a clientes, venda em salões de beleza, empresas, instituições e associações de funcionários, visitar, prospectar, fidelizar clientes garantindo qualidade na venda e pós venda de semi jóias, cosméticos e também assessoria na prestação de serviços.

De 2011 a 2021: Revenda de Cosméticos, Porto Alegre

(Empresa de grande porte no seguimento cosmético)

Cargo: Revendedor

Principais Atividades: atendimento a clientes, apresentação e venda de cosméticos em salões de beleza, empresas, instituições e associações de funcionários, visitar, prospectar, fidelizar clientes garantindo qualidade na revenda de produtos.

2010 e 2011: Datum TI, Porto Alegre 

(Empresa de médio porte no segmento tecnologia e informática)

Cargo: Auxiliar Administrativo-RH

Principais Atividades: apoio a gerência, acompanhamento funcional e de processos de integração, treinamento de novos colaboradores, controle e conferência de ponto, agendamento e acompanhamento das entrevistas e seleção de candidatos, solicitação de crachá, atualização de murais, recebimento e controle de atestados médico e documentos, compra de suprimentos, dentre outras atividades administrativas.

2007 e 2008: SEBRAE/RS

(Empresa de grande porte no segmento serviços)

Cargo: Recepcionista/Secretária

Principais Atividades: recepcionar visitantes e clientes, efetuar o cadastro de dados no sistema de identificação, atender telefone, repassar ligações, anotar recados, auxiliar a diretoria e sua agenda de reuniões, contatar serviço de moto boy e taxi, receber e encaminhar correspondências, malotes e entregas de materiais diversos.

2007: Russowsky, Winter e Guazzelli Peruchin Adv. Associados, Porto Alegre

(Empresa de médio porte no segmento jurídico)

Cargo: Secretária

Principais Atividades: atendimento ao telefone, recepção de clientes, controle da agenda de compromissos, acompanhamento do trâmite de documentos, elaboração de relatórios, organização de arquivos, responsável pela compra de material de uso do escritório em geral, controle de contas a pagar e a receber, serviços externos (banco, correio, cartório e órgãos públicos), dentre outras atividades administrativas.

2005 e 2006: Faria e Sturmhoebel Advogados Associados, Porto Alegre

(Empresa de médio porte no segmento jurídico)

Cargo: Secretária

Principais Atividades: atendimento ao telefone, recepção de clientes, controle da agenda de compromissos, compra de passagens aéreas, acompanhamento do trâmite de documentos, elaboração de relatórios, organização de arquivos, responsável pela compra de material de uso do escritório em geral, controle de contas a pagar e a receber, serviços externos (banco, correio, cartório), dentre outras atividades administrativas.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Direito, ESTÁCIO Concluído em 2020/2

Especialização Processo Civil, UNIRITTER - Interrompido

Técnico em Secretariado, FATEC-SENAC Concluído em 2006

CURSOS COMPLEMENTARES

Grupo de Estudos de Mediação, FACULDADE ESTÁCIO do RS 2019

Curso de Introdução à Mediação de Conflitos, SAJU/UFRGS 2019

Grupo de Estudos de Mediação, SAJU/UFRGS Início em Agosto 2019 

Curso de Formação em Preposto, LARANJA E MARRANGHELLO PERITOS CONSULTORES 2019

Curso Preventivo Trabalhista - Compliance/DueDiligence Setor de RH, LARANJA E MARRANGHELLO PERITOS CONSULTORES 2019

Curso Advogando na Mediação, ESA-OAB/RS 2020