Luciana Ferreira

Sou graduada em Serviço Social e tenho desenvolvido a minha carreira ao longo dos anos na área da Saude Suplementar(Autogestão) e Saúde do Trabalhador. Foco no acolhimento ao público alvo . 

PETROBRAS 03/2011 até 11/08/2022

»Suporte Social aos empregados, aposentados, pensionistas, dependentes e anistiados no plano de saúde da empresa em situações que exigem nossa intervenção. Foco na saúde do trabalhador e acolhimento/atendimento na área de Regulação.
»Visitas hospitalares – Foco no acolhimento social e satisfação do atendimento recebido na rede credenciada. Resolução e prioridade em situações ligadas a autorização de procedimentos.
»Suporte na aquisição de medicamentos de alto custo.
»Atendimento através do Programa de Assistência Domiciliar para força de trabalho, aposentados, pensionistas e dependentes cuja condição de saúde impeça seu deslocamento até os serviços ambulatoriais de saúde (clínicas e consultórios) para realizar seus tratamentos.
Avaliação de elegibilidade;
Avaliação de socioeconômica;
Avaliação domiciliar;
Avaliação das condições familiares relacionadas à finitude;
Avaliação da capacidade / habilidade do Cuidador;
Articulação de rede de suporte familiar / social;
Admissão-enquadramento de nível de complexidade para serviço de home care. Visitas domiciliares periódicas.
»Atendimento social para força de trabalho, dependentes com transtornos ou deficiência.
»Ouvidoria - Acolhimento de demandas com o objetivo de atuar na mediação de conflitos que possam surgir nos atendimentos aos beneficiários e dependentes, permitindo que este colabore para melhorias do serviço.
»Confecção de subsídios para auxiliar nos casos de Liminares Judiciais.

Graduação em Serviço Social
Especialização em Atendimento a Crianças e Adolescentes Vítimas da Violência Doméstica.