Luciana Miranda

Excelente capacidade de gerenciamento de carteira e administração de ferramentas como CRM e produtos para acompanhamento e comunicação com o cliente. Habilidade no relacionamento interpessoal e no atendimento (pré e pós-vendas), a fim de fidelizar o cliente. Experiencia em treinamento de equipes e relacionamento com parcerias e novas oportunidades de negócios. 

Porto Seguro Administradora de Consórcio Ltda

Consultora e Coordenadora de Vendas - Janeiro/2016 a Julho/2022

Atendimento online e externo à clientes, gestão de parcerias, prospecção de novos clientes, vendas, pós-vendas. Controle e administração de ferramentas de gestão CRM e PBI para administração da carteira. 

Ponto de Luz Moda e Acessórios Ltda

Gerente de Loja Própria - Setembro/2014 a Outubro/2015

Gerenciamento comercial, financeiro e equipe de vendas; estoque; atendimento ao cliente (vendas e pós-vendas) fidelização de clientes, divulgação da marca : Google, Facebook e Instagram.

Saint Paul Editora Ltda

Represente Comercial - Agosto/2011 a Setembro/2014

Divulgação da marca junto à grandes Instituições de ensino superior e tradicionais de São Paulo e interior do estado, como USP, FGV, PUC, FAAP, Unicamp (Campinas e Limeira), PUC Campinas e outras e no Rio de Janeiro atuei junto aos coordenadores de ensino na UFRJ, FGV e Insper outras. Gestão de parcerias com livrarias e distribuidores, prospecção de novos clientes, captação de autores. 

Info Brasil Representações Comerciais Ltda

Represente Comercial - Fevereiro/2004 a Abril/2011

Vendas corporativas na área de TI, elaboração de projetos, planejamento estratégico, prospecção de novos clientes e fornecedores, pré e pós-vendas, fidelização de clientes buscando atender todas as necessidades do cliente (hardware e software), negociações projetos e compras. em andamento - Curso técnico em Marketing junto aos distribuidores.

General Motors Prestadora de Serviços S/A

Analista de Crédito / Caixa - Agosto/1999 a Abril/2003

Analista de cadastros e liberação de créditos para os produtos: financiamento, leasing, seguro e consórcio. Como Representante Comercial atuei junto à rede de concessionárias Chevrolet na fidelização das concessionárias junto à montadora, negociando estratégias especiais para alavancagem de vendas; suporte a equipe de vendas referente aos produtos do Banco GM e atendimento ao pós vendas.

Pós-graduação no nível Especialização

Pós-Graduação – Especialização

Banking Market, MACKENZIE - UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

(Dezembro de 2002) - Concluído

Graduação

Administração, FOC - FACULDADES OSWALDO CRUZ

(Dezembro de 1996) - Concluído