Lucio Pozzato Mariana

Graduado em Sistemas da Informação, especialização em Gestão Estratégica de Pessoas.
Experiência profissional desenvolvida na área de Gestão da Tecnologia da Informação, com ampla experiência e vivência na gestão estratégica de pessoas, processos, projetos, gestão, estratégica, orçamentaria, análise de indicadores relacionados aos serviços realizados, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

EXPERIENCIAS PROFISSIONAIS.

 Baitz Solutions: Cloud, Cibersegurança, BI - Jaboticabal / SP. Jul./2023 aos dias de hoje. 

Gestor de suporte técnico Cloud. Gestão de 10 subordinados. Supervisionar o time de Suporte Técnico - time composto de 10 especialista por skills de cloud, banco de dados, infraestrutura, segurança e sistemas; Gerar e acompanhar os KPIs do departamento; Desenvolver o Plano de Desenvolvimento Individual através de acompanhamento, feedbacks e mentiria, garantindo a excelência na execução de processos. Gerenciar com excelência as atividades da área de suporte técnico, garantindo a agilidade nos serviços prestados e satisfarão do cliente. Gerir processos e sistemas que envolvam o departamento, dentre eles como principal canal service desk; Planejar, monitorar e avaliar a qualidade das entregas; Disseminar a cultura e valores de atendimento ao cliente através do engajamento do modelo de trabalho que segue os objetivos da organização. 

TSP Recuperadora de Crédito. Ribeirão Preto / SP. Dez./2022 – Mai./2023

 Gestor de Tecnologia da Informação Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Gestão das áreas de infraestrutura, cyber security, sistemas, cftv, empresa de consultoria, auditorias e prestadores de serviços. Responder a diretoria e interlocução com os gerentes das áreas de negócios e operações de forma compreender as necessidades das áreas, mitigar os processos com tecnologias e softwares adequado a cada operação. Implementação de normas de LGPD, ferramentas e processos usados para garantir que dados confidenciais não sejam perdidos, usados indevidamente ou acessados por usuários não autorizados. Reestruturação da área de infraestrutura e adequação do CPD de forma garantir a segurança dos equipamentos, dados e processos da empresa, visando a LGPD e auditorias exigidas pelos nossos clientes. Gestão de contratos com empresas terceiras, busca por serviços inovadores no mercado atual. Elaboração e Implantação de Ferramentas de Gestão de Mudanças Responsável pelo Relacionamento com clientes, fornecedores e equipes envolvidas nos projetos 

Sanchez e Sanchez Sociedade de Advogados - Ribeirão Preto / SP. Fev./2022 – Dez./2022 

Coordenador de infraestrutura de TI. Gestão de 4 subordinados. Gestor do setor de Infraestrutura e suporte. Responsável pela estratégica tecnológica, visando o pleno funcionamento do data center no quesito processos, crescimento orgânico, segurança, auditorias, LGPD, entre outros serviços que garantem a eficácia e qualidade do processo de produção. Gestão estratégica de pessoas, visando o clima, cultura organizacional, cumprimento dos SLAs, processo de recrutamento, seleção, controle de presença, férias, garantindo a organização do setor de tecnologia da Iinformação / infraestrutura. Elaboração e Implantação de indicadores (KPIs) Reuniões gerenciais e com equipes com foco no cumprimento do plano diretor. Relatórios estratégicos mantendo a empresa atualizada em relação às informações sobre os progressos alcançados na área de Tecnologia, futuras inovações e melhorias. Gestão de empresas terceirizadas e empresa de consultoria na área de tecnologia, bem como alinhamento com a equipe local de sistemas para proporcionarmos o ambiente adequado para as automatizações, sistemas e banco de dados 

Redeorto Franqueadora Odontologica, Treinamento e Serviços LTDA. Ribeirão Preto / SP. Abr./2021 – Jan./2022. (Temporário, até o término da Reestruturação de TI). 

Gestor de TI. Gestão de 1 subordinado direto e mais de 200 franquias. Responder pelo departamento de Tecnologia da informação, visando a estratégia tecnológica de reestruturação da instituição, bem como segurança, lei geral de proteção de dado (LGPD), projetos em Cloud, gestão de chamados, Help desk, Service Desk. Gestão de pessoas, contratação, treinamentos, cargos e salários, ferias. Implementação do plano de LGPO e consequentemente a implementação de diretiva de segurança. Implementação do sistema ERP e suporte. Criação de documentos gerencias e técnico, para os diretos. Consultoria Freelancer. Jan./2019 – abr./2021. Consultor de TI. Atuação pontual em consultoria a empresas, na implantação de TI, melhoria de processos, mitigação de risco de incidentes. 

Santa Casa de Campinas (Hospital Irmão Penteado). Campinas / SP. Jan.2016 – Nov./ 2018.

 Gestor de TI. Gestão de 2 subordinados diretos. Responder pela coordenação das atividades técnicas e administrativas da área de Tecnologia da Informação, elaborando projetos de implantação, racionalização e redesenho de processos, incluindo desenvolvimento e integração de sistemas, com utilização de alta tecnologia, identificando oportunidades de aplicação dessa tecnologia. Gestão de projetos em todos os seus estágios, planejando e gerenciando toda área de TI, envolvendo infraestrutura e sistemas, governança de TI e engenharia de processos, elaborando estratégias e procedimentos de contingências, visando à segurança a níveis de dados, acessos, auditorias e a continuidade dos serviços dos Sistemas de Informação, Coordenar os trabalhos da equipe, cuidando da avaliação e identificação de soluções tecnológicas, planejando projetos e o entendimento das necessidades da Instituição e dos colaboradores (Funcionários), negociando com consultorias para contratação de novos serviços e equipamentos. Atribuir aos membros da equipe às funções de cada um, repassando os prazos, identificando, documentando, gerenciando e solucionando os problemas, realizando o controle de qualidade e assim proporcionar um nível de qualidade aceitável, cobrando de cada membro da equipe para que a função designada esteja sendo realizada com sucesso, verificando cada etapa do projeto até sua finalização. 

TM-Solutions – SP. Aeroporto de Viracopos. Campinas-SP. Nov./ 2015 – Jan./ 2016. (Temporário até a conclusão da infraestrutura de TI). 

Supervisor de Infraestrutura e Suporte. Gestão de 15 subordinados diretos. Supervisor de Infraestrutura, recrutamento, seleção e gestão de equipe técnica, liderança, elaboração de cronogramas e acompanhamento, emissão de relatórios, elaboração de planos de ação para desempenho da atividade e execução, acompanhamento de horários. Controle de qualidade e implantação de logística, elétrica, telefonia e infraestruturas em geral, controle de materiais recebidos e aplicados durante a execução. Controle e responsabilidades de relatórios de atendimentos técnicos, assim como suas inserções, help desk web fechamento de chamados executados, envio de comunicado de finalização de obras. Responsável direto pela equipe técnica e sua execução e qualidade perante chamados e obras, responsável direto pelas documentações das builts, testes, detecções de falhas em redes e diagnósticos.

 Universidade Presbiteriana Mackenzie, Campinas – SP – Nov./2008 – Mar./2015. Analista - Atribuição Gestor de TI. Gestão de 4 subordinados diretos. Responsável pela supervisão das atividades técnicas e administrativas das áreas de Tecnologia da Informação, Telefonia, CFTV e Centro de Radio e TV (Projetos, instalações, suporte e configuração de equipamentos de áudio visual, sonorização, fotos, transmissões online, etc.) visando assegurar o atendimento a todas as necessidades da Instituição em termos de serviços de suporte técnico de hardware e software, e de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, dentro dos padrões adequados de qualidade, estabelecidos pela gerência. Supervisão da equipe de Técnicos no intuito de garantir a excelência nos serviços realizados em sistemas operacionais Windows, Appl e Linux, ferramentas Microsoft, serviços de infraestrutura do sistema operacional, Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, GPO, DFS, ferramentas de virtualização (Hyper-V e Vmware), Cluster, ISA Server, Exchange e Terminal Services, Backup. Assegurar condições para a integridade física e segurança dos funcionários, máquinas e equipamentos do Departamento de Tecnologia da Informação, através da observação, cumprimento e difusão das Normas e procedimentos de segurança no trabalho. Contribuir à imagem da instituição, mediante a representação da mesma junto aos clientes e fornecedores ou em eventos diversos, sempre que fizer necessário. Coordenação da manutenção dos equipamentos de informática, visando otimizar a sua utilização e produtividade, além de coordenação do treinamento dos estagiários, acompanhando todo o processo e avaliando os resultados do treinamento. Supervisionar a execução do Plano Diretor de Informática (PDI) e Planejamento Estratégico da Informação (PEI), visando atender as necessidades de recursos de informática da empresa, dentro das diretrizes e políticas estabelecidas pela empresa para a área. Estabelecer critérios e normas de segurança (física e tecnológica) das instalações e equipamentos, bem como normas gerais de acesso aos equipamentos, visando garantir a segurança, continuidade e qualidade dos serviços prestados pela área de TI. Implementação e o comprometimento dos funcionários com os objetivos de qualidade, mediante a difusão de conceitos e práticas em sua área de atuação. Levantamento das necessidades dos usuários, buscando no mercado de software aplicativo ou contratação de empresa prestadora de serviço nessa área, visando a total satisfação das necessidades dos usuários, dentro de padrões compatíveis de custo e tempo. Emissão de relatórios estratégicos mantendo a empresa atualizada em relação às informações sobre os progressos alcançados na área de informática, através de contatos com software houses e fabricantes de equipamentos. Responsável pela excelência dos serviços técnicos desenvolvidos na instituição através da coordenação da distribuição das solicitações dos usuários, definição e orientação dos técnicos quanto à aplicação das melhores técnicas para solução de problemas, pesquisa e implementação de novas tecnologias e criando critérios. Participação nos processos de compra de equipamentos e serviços de manutenção. Manutenção, Produção, Redes Locais, Internet, Intranet e Laboratórios de Informática, a fim de suprir o Mackenzie de recursos que melhorem os processos e maximizem a produtividade dos demais setores da Instituição, administrativos e acadêmicos e aos processos decisórios da Alta Administração na consecução das metas e objetivos estratégicos e operacionais.

PRINCIPAIS CURSOS| CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES.
• Fundamentos da Gestão de TI. Realizado por Fundação Getúlio Vargas (FGV).
• Gestão e Liderança: Função Gerencial. Realizado por Fundação Getúlio Vargas (FGV).
• Planejamento do Gerenciamento e Identificação de Risco em Projetos. Realizado por Fundação Getúlio Vargas (FGV).
• Definições e Objetos da Gestão de TI (Atualização e Reciclagem). Realizado por Fundação Getúlio Vargas (FGV).
• Conectando a Indústria 4.0. Realizado por Faculdade SENAI CETIQT
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• Tecnologia da Informação e Comunicação. Realizado por Faculdade SENAI CETIQT.
• Desenvolvimento de Aplicações em Delphi. Realizado por Borland Learning Partner (Tool Engenharia).
• Infraestrutura de Redes LAN/WAN (Projeto e Instalação) e Hardware. Ministrado por César Mendonça dos Santos. UNIP Campus Ribeirão Preto.
• PHP 5 conceitos, programação e integração com banco de dados (MYSQL). Realizado na Center Cursos, Ribeirão Preto.
• Windows Server 2003 Environment. Realizado na Center Cursos, Ribeirão Preto.
• Cooperação e Integração. Realizado Pela Faculdade Mackenzie Campinas.
• Curso de Brigada de Incêndio. Realizado na Work Security.
SISTEMAS OPERACIONAIS| SISTEMAS INTEGRADOS Windows Server| Linux| Windows Server| Linux| Office| Wareline| Tasy| Microsiga Protheus TOTVS| SAP.