Ludmilla Portela

Tenho como objetivo profissional atuar na área administrativa, preferencialmente nos
departamentos de atendimento, recepção, protocolo, setor administrativo e/ou financeiro.
Sou atenta e detalhista e sempre estou em busca de novos desafios profissionais. Em minha
jornada profissional já tive a oportunidade de experienciar várias atividades e entendi que é
nossa responsabilidade gerenciar toda estrutura, fluxos de bens, serviços, finanças e
informações entre empresas.

➢ Muniz Auto Center
Dez 2022 – Jan 2025
Supervisora Administrativa
• Emissão de notas fiscais para pessoas jurídicas e físicas.
• Gestão das contas a pagar e a receber da franquia.
• Supervisão de processos administrativos e financeiros, garantindo eficiência nas
operações.
• Gestão de orçamentos e controle financeiro, garantindo a sustentabilidade e a
rentabilidade dos negócios.
• Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o
serviço.
• Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando
melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em
situações estressantes.
• Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem
profissional.
• Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento e verificando a
necessidade de treinamento.
• Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no
sistema.
• Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo
faturamento, despesas e fluxo de caixa.
• Monitoramento dos processos de recrutamento e seleção, incluindo a criação de
descrições de cargos, condução de entrevistas e contratação de candidatos.
• Controle de folhas de ponto, hora extra e vale dos colaboradores mensais
➢ Fly Estética - EspaçoLaser
Junho 2024 – Nov 2024
Gerente Administrativa e Comercial
• Controle dos processos internos da empresa, garantindo a execução dos trabalhos
de acordo com os parâmetros e diretrizes definidos.
• Controle do fluxo de caixa da empresa, obtendo informações sobre a entrada e
saída de recursos financeiros, possibilitando a promoção de ações de investimento.
• Delegação de tarefas aos membros das equipes da empresa, estabelecendo
prioridades e ações estratégicas visando o cumprimento da meta estabelecida
diária, semanal e mensal - KPI.
• Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com
as suas necessidades e desejos.
• Auxílio na resolução de dúvidas dos clientes, fornecendo informações precisas e
orientações sobre os serviços.
• Prospecção de novos clientes por meio de visitas, ligações e networking, visando
gerar novas oportunidades de negócios para a empresa.
• Participação em feiras e eventos do setor, divulgando os serviços da empresa,
criando novos contatos e relacionamentos profissionais.
• Elaboração de relatórios de vendas e desempenho, auxiliando na análise de
resultados e definição de estratégias.
➢ Construtora Etam
Out 2020 – Out 2021
Secretária Executiva
• Atendimento presencial e telefônico, esclarecendo dúvidas com prestatividade.
• Controle das agendas e compromissos de membros da diretoria, garantindo
eficiência e pontualidade nas atividades de rotina.
• Preparo de reuniões, mantendo a ordem da sala e disponibilidade de materiais para
a realização das discussões entre os executivos.
• Organização de arquivos físicos e digitais, facilitando o acesso rápido a
documentos importantes.
• Elaboração de atas de reuniões, prezando pela qualidade do fluxo de informações
registradas.
• Apoio no preparo de apresentações, organizando documentos relevantes que
demonstrassem com clareza o desempenho das operações da empresa -
medições.
• Organização dos preparativos necessários para viagens de negócios, incluindo
reservas de hotéis e passagens aéreas.
• Elaboração de relatórios, fornecendo informações precisas à gerência para a
tomada de decisões.
• Monitoramento dos processos de recrutamento e seleção, incluindo a criação de
descrições de cargos, condução de entrevistas e contratação de candidatos.
➢ Wizard By Pearson
Jul 2015 – Mar 2020
Gerente Administrativa e Comercial
• Desenvolvimento de planejamento estratégico de vendas como Gerente Comercial.
• Realização de treinamento de vendas/burocráticos/motivacionais
• Participação em eventos empresariais como Gerente Comercial e Administrativa.
• Supervisão das unidades dentro do 5S.
• Gestão de relacionamentos com os clientes, atendendo às necessidades
comerciais de forma personalizada, prezando pela satisfação com os serviços.
• Prospecção de novos clientes, identificando negócios em potencial para aumentar o
lucro da empresa.
• Desenvolvimento de estratégias de venda, atingindo as metas comerciais
estabelecidas pela empresa.
• Treinamento e desenvolvimento de equipes comerciais, capacitando-as com as
habilidades necessárias para um desempenho satisfatório.
• Gerenciamento de dados de vendas, propondo ajustes nas abordagens e técnicas
para a otimização dos resultados.
• Participação em feiras e eventos do setor, firmando contatos profissionais para
potencializar as vendas da empresa.
• Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade
do escritório.
• Elaboração de relatórios e planilhas, produzindo documentos que auxiliassem na
análise e no controle das atividades.
• Conferência de documentos administrativos, verificando a precisão das informações
e corrigindo possíveis erros antes do arquivamento.
• Participação do Pef – Programa de Excelência de Franquias – Nas unidades sob
minha gestão.

Graduação em Secretariado Executivo. UFBA (Universidade Federal da Bahia) - Trancado • Espanhol Intermediário • Ensino Médio – Completo no Centro Educacional Vitória Régia Salvador - Bahia