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Jaguariúna
Luis Bonazzio

Luis Bonazzio

Analista de Suporte, Analista de Dados

Tecnologia / Internet

Jaguariúna, Jaguariúna

Social

Sobre Luis Bonazzio:

  • Experiência de aproximadamente 6 anos na área de Suporte e Atendimento ao cliente, com vivência em empresas dos segmentos: Tecnologia, Logística, Sistemas e Manutenção.
  • Tenho foco e competências que ajudam na minha atuação como: Trabalho em equipe, Proatividade, Organização, Capacidade analítica, Pensamento crítico e Resolução de problemas.
  • Habilidades para resolução de chamados de baixa, média, alta e crítica complexidade.
  • Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente como: Movidesk, Jira e Service Now.
  • Expertise em atendimentos de chamados e estratégias de melhoria continua de indicadores, utilizando para analise como fonte principal a ferramenta Power BI.
  • Técnico em Mecatrônica, Tecnólogo em Automação Industrial e MBA em Gestão de Projetos.

Experiência

  • Experiência de aproximadamente 6 anos na área de Suporte e Atendimento ao cliente, com vivência em empresas dos segmentos: Tecnologia, Logística, Sistemas e Manutenção.
  • Tenho foco e competências que ajudam na minha atuação como: Trabalho em equipe, Proatividade, Organização, Capacidade analítica, Pensamento crítico e Resolução de problemas.
  • Habilidades para resolução de chamados de baixa, média, alta e crítica complexidade.
  • Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente como: Movidesk, Jira e Service Now.
  • Expertise em atendimentos de chamados e estratégias de melhoria continua de indicadores, utilizando para analise como fonte principal a ferramenta Power BI.
  • Técnico em Mecatrônica, Tecnólogo em Automação Industrial e MBA em Gestão de Projetos.

Educação

  • MBA – Gestão de Projetos – Faculdade Anhanguera, Campus Anchieta – 2015
  • Tecnólogo Automação Industrial – Faculdade Anhanguera, Campus Anchieta – 2013
  • Técnico em Mecatrônica – Escola Técnica de Campinas, ETEC – 2010

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