Luis Davi dos Santos da Silva

Profissional com mais de 5 anos de experiência ampla e comprovada em atendimento ao cliente, rotinas administrativas, organização e arquivamento de prontuários hospitalares e vivência na área da saúde.

Soft Skills:
Conhecimentos no Pacote Office; Boa Comunicação, Empatia, Flexibilidade, Perfil Proativo e Bom Relacionamento Interpessoal; Capacidade de Lidar com Planejamento, Agilizar Rotinas e Processos, Experiência em funções administrativas, Experiência no mercado de saúde.

Assistente de Atendimento I - Unimed Teresina /  nov de 2022 - o momento · 1 ano 7 meses

- Atendimento e orientações à beneficiários de forma presencial e remota (Whatsapp, telefone, e-mail, chat); 
- Autorização de consultas, exames e procedimentos de baixa complexibilidade;
- Analisar solicitações em sistema e encaminhar para auditoria médica, e assegurar agilidade nas guias encaminhadas para a Auditoria Médica;
- Abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento Pessoa Física;
- Demandas de SAC (declaração de imposto de renda, termo de quitação anual, termo de portabilidade, relatório de utilização de plano, segunda via de contrato, reclamações, mudança de contratante, mudança de vencimento, atualização cadastral, alteração de endereço, elogios e cancelamentos);
- Informar as negativas oficialmente para os beneficiários;
- Informações de rede credenciada para atendimento;
- Orientações de reembolso;
- Tratar autorizações em sistema solicitadas pelos prestadores à Unimed Teresina, observando o prazo de autorização.

Estagiário de Atendimento - Criar - Hospital Veterinário 24h / nov de 2023 - fev de 2024 · 4 meses

- Atendimento presencial de tutores e pacientes;
- Cadastro de pacientes no sistema SimplesVet;
- Controle de ordem de atendimento;
- Emissão de NFS-e;
- Emissão de orçamentos de procedimentos cirúrgicos;
- Orientações sobre internação e horários de visitas;
- Recebimento de pagamentos.

Assistente Administrativo - Med Imagem / jan de 2021 - nov de 2022 · 1 ano 11 meses

- Acompanhar via protocolo no sistema Tasy, o recebimento das solicitações encaminhadas à Central de Autorização;
- Conferência diária do preenchimento e organização dos prontuários dos pacientes internados nas unidades, prezando pelo cumprimento de prazos nos processos realizados, objetivando a cobrança em tempo hábil;
- Encaminhar para a Central de Autorização, as solicitações de autorizações de procedimentos (permanência, exames de alto custo, cirurgias, materiais e medicamentos especiais, etc) bem como realizar a conferência de prescrição médica e anotações de enfermagem que constam justificados no prontuário, com assinaturas e comprovações necessárias;
- Entrega de altas (prontuários) das unidades ao setor de revisão de contas, para realização do processo de conferência e cobrança;
- Resolução de pendências dos prontuários devolvidos pelo setor de revisão de contas, com o intuído de evitar glosas de contas pelo convênio.

Jovem AprendizJovem Aprendiz - Med Imagem / ago de 2019 - nov de 2020 · 1 ano 4 meses

- Acompanhar via protocolo no sistema Tasy, o recebimento das solicitações encaminhadas à Central de Autorização;
- Conferência diária do preenchimento e organização dos prontuários dos pacientes internados nas unidades, prezando pelo cumprimento de prazos nos processos realizados, objetivando a cobrança em tempo hábil;
- Encaminhar para a Central de Autorização, as solicitações de autorizações de procedimentos (permanência, exames de alto custo, cirurgias, materiais e medicamentos especiais, etc) bem como realizar a conferência de prescrição médica e anotações de enfermagem que constam justificados no prontuário, com assinaturas e comprovações necessárias;
- Entrega de altas (prontuários) das unidades ao setor de revisão de contas, para realização do processo de conferência e cobrança;
- Resolução de pendências dos prontuários devolvidos pelo setor de revisão de contas, com o intuído de evitar glosas de contas pelo convênio.

Recepcionista - Hospital São Marcos / mar de 2019 - jul de 2019 · 5 meses

- Atendimento e orientações à pacientes de forma presencial e remota (telefone);
- Orientar o paciente sobre a autorização e realização de exames;
- Orientar quanto às condições de acesso ao atendimento, garantindo a ordem e a segurança dos demais visitantes e pacientes;
- Realizar agendamentos de exames e procedimentos;
- Realizar e/ou conferir o cadastro do paciente no sistema São Marcos;
- Realizar o controle diário das guias convênios e enviar ao setor de faturamento;
- Solicitar a autorização de exames e procedimentos junto às operadoras de Plano de Saúde, preencher devidamente cada guia de acordo com a particularidade de cada convênio.

Estagiário - Hospital São Marcos / jan de 2017 - jun de 2018 · 1 ano 6 meses

- Atendimento e orientações à pacientes de forma presencial;
- Auxiliar nas rotinas das entregas de resultado de exames;
- Direcionar as fichas de cadastro entre as salas de exames;
- Identificar e direcionar os pacientes dentro do setor de acordo com sua necessidade e/ou local do exame;
- Orientar o paciente sobre a autorização e realização de exames; e quanto às condições de acesso ao atendimento, garantindo a ordem e a segurança dos demais visitantes e pacientes.

UNIP Universidade Paulista - Bacharelado em Administração, Administração de Empresas / fev de 2024 - dez de 2027

CETI Professor Balduíno Barbosa de Deus - Técnico de Nível Médio em Administração / fev de 2016 - jan de 2019