Luisa de Oliveira Bramont
Atendimento ao Cliente / Suporte
Serviços oferecidos
Tenho mais de 3 anos de experiência com atendimento remoto, presencial, vendas e negociação e suporte ao cliente, além de 2 anos de experiência com demandas administrativas, elaboração de materiais e recursos multimidia para suporte e resolução de problemas. Dessa forma, atuo no atendimento ao aluno de forma remota, prestando atendimento ativo e receptivo, com fins de recepção, solução de dúvidas e problemas, solicitações financeiras ou administrativas, vendas e retenção, apoio estudantil. Além disso, atuo junto aos setores internos com apoio administrativo, elaboração de materiais de suporte ao aluno, planilhas de controle e organização, etc. Utilizo ferramentas informáticas de escritório como pacote office da Microsoft e o similar da Google e demais recursos disponíveis. Também, desempenho em minha função a intermediação entre plataformas, como a Hotmart e a da universidade (emissão de diplomas), redes sociais, chat bot, etc.
Experiência
Sun Special Comércio e Representações Eireli – 01/2023 - atual
Empresa de médio porte de comercialização de máquinas e insumos no ramo têxtil/confecção
Cargo: Representante de vendas (remoto) (autônoma/interveniência)
Consultoria de vendas para clientes diretos (B2C)
Apresentação do portifólio de vendas (site e folders virtuais)
Elaboração de propostas, orçamentos e emissão de pedidos
Cotação de frete e pesquisa de preços
Negociação e suporte no pagamento/venda
Suporte e acompanhamento do cliente no pós-vendas
Intermediação e encaminhamento para assistência especializada
Amélia Costura Cursos LTDA – 05/2021 - atual
Empresa de pequeno porte de cursos online profissionalizantes
Cargo: Atendente de suporte ao aluno (remoto)
Onboarding: recepção e suporte ao aluno na utilização de tecnologias e plataforma do curso
Orientação sobre a utilização dos canais de comunicação utilizados na empresa
Atendimento e acompanhamento no pré e pós-vendas do curso
Vendas, retenção e recuperação de vendas dos cursos e extensões
Cancelamentos de matriculas e correção de dados na plataforma
Elaboração de materiais de apoio para treinamento e orientação
Cobrança de inadimplentes e negociação de dívidas
Gestão de atendimentos simultâneos
Utilização de canais para atendimento: WhatsApp Business/Web; Instagram; Facebook; Chat Bot – Bot Conversa.
Educação
2023 – Pós-graduação - MBA Comunicação e Marketing Digital – ESTRATEGO (em andamento)
2021 – Ensino Técnico - Técnico em Logística – SENAI DENDEZEIROS
2018 – Graduação - Música - UCSAL
Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Luisa de Oliveira Bramont
Taynah Avila
Alta experiência na área de Telemarketing
Atendimento ao Cliente / Suporte
Profissionais de diferentes setores próximos Liberdade, Salvador
Fabíola Oliveira
Criação de Cards para Redes Sociais
Administrativo
renan santos
redator e publicitário
Marketing / Publicidade / Relações Públicas
Outros usuários que são chamados Luisa
ANA LUISA SILVA ALQUEZAR DE OLIVEIRA
Estagiária em biomedicina. · Estágio em Biomedicina ·
Farmacêutica / Biotecnologia
Ana Luisa Mota de Almeida
Estudante de ciências da computação
Tecnologia / Internet
Empregos próximos Liberdade, Salvador
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Assistente administrativo
há 1 mês
Confiança Serviços e Soluções Camaçari, BahiaEstamos contratando um Assistente Administrativo para atuar presencialmente em Camaçari. · ...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
há 1 mês
HITA COMERCIO E SERVICOS S/A Salvador, BAProcuramos um profissional para atuar como ponto de contato inicial da HITA para suporte e direcionamento das demandas dos clientes. · Essa posição tem papel estratégico na geração de inteligência e fortalecimento do relacionamento com clientes. · ...
- Desenvolver Consultoria E Treinamento Salvador
Buscamos um(a) Assistente Administrativo - Área Fiscal proativo para suporte nas rotinas administrativas e fiscais. · Recebimento, conferência e lançamento de notas fiscais no sistema. · Organização e controle de documentos fiscais e contábeis. · ...