Luiz Henrique Fonseca

Pós Graduado em Controladoria e Finanças. Com muita experiência em relacionamento com clientes e também em rotinas administrativas, inclusive no setor público como concursado pela prefeitura de São Bernardo do Campo. Procurando oportunidades no setor de turismo e também em rotinas financeiras e administrativas.

Possuo versatilidade e experiência em áreas como hospitalidade, finanças, administração e atendimento ao cliente, além de uma formação sólida e habilidades bilíngues:
 

Especialista em Hotel Service

Marriott International | São Paulo | Abr. 23 - Atualmente

Especialista em Hotel Service no ARSO (Area Reservation Sales Office), prestando apoio para os hotéis da Marriott que fazem parte do Cluster no Brasil, conferindo reservas através dos portais (Omnibees, Booking, Expedia, etc) fazendo Balancing dos hotéis, afim de alinhar a disponibilidade nos sistemas com o Opera; conferência de comissões; inserção de grupos e criação de mini hotéis no Opera, além de ajustes de tarifas e rate codes; apoio por telefone e e-mail aos hotéis e clientes.

Assistente Financeiro

Central de Intercâmbio | São Paulo | Dez. 22 - Abr. 23

Assistente Financeiro na Ci Intercambio no setor de cancelamento e reembolso, responsável pelo calculo de multas, contato com fornecedores e escolas para cancelamento de matricula, liberação de crédito para os clientes e auxílio as lojas e franqueadas sobre dúvidas relativas as multas e pedido de devolução.

Oficial Administrativo

Secretaria de Educação | São Bernardo do Campo | Abr. 22 - Dez. 22

Concursado pela prefeitura de São Bernardo do Campo, atuando na Secretaria de Educação do Município. Era responsável pela checagem de documentos da prestação de conta das escolas de ensino básico e creches conveniadas.

Consultor de Vendas B2B

CVC Corp | Santo André | Mar. 20 - Fev. 22

Consultor de Vendas B2B na VHC, empresa parte do grupo CVC Corp. A Vhc é focada em gerenciamento de propriedades e aluguéis de temporada. 

Como Consultor, era responsável pelo suporte bilingue por telefone, e-mail e chats para clientes nas diferentes plataformas como Airbnb, Booking, Expedia, Trend, entre outras. Em 2021, o grupo possuía mais de 300 propriedades em diferentes localizações no Brasil, EUA e

Assistente Administrativo

Accor Hotels | São Bernardo do Campo | Mai. 19 - Mar. 20

Assistente Administrativo nos hotéis Ibis Budget, Ibis e Adagio em São Bernardo do Campo. Responsável pela abertura e conferência dos caixas nos 3 hotéis, além de coletar e depositar o valor mensal no banco. 


Controle de fundo fixo das equipes do front, interação com o CSC em relação a devoluções, lançamentos e alinhamentos com a contabilidade. Emissão e envio de nota fiscais, conferência de comissões, conciliação de pagamentos corporativos e respostas de chargebacks.

Anfitrião

Accor Hotels | São Bernardo do Campo | Mai. 18 - Abr. 19

Recepcionista nos três hotéis da rede em São Bernardo do Campo, procedimentos de check-in e check-out, efetuação de reservas, atendimento ao cliente por telefone, verificação de reservas e cadastro de hospedagem, entre outras atividades do front.

Recepcionista

Mercure Hotels | Santo André | Fev. 15 - Dez. 16

Recepcionista no Mercure Santo André, marca Midscale do grupo Accor. Era responsável pelos procedimentos de check-in e check-out, efetuação de reservas, atendimento ao cliente por telefone, verificação de reservas e cadastro de hospedagem, além da conferência e pontuação dos hospedes VIPs do programa de fidelidade da rede.

Operador de Manufatura

Volkswagen do Brasil | São Bernardo do Campo | Abr. 09 - Set. 12

Montador na linha de produção do Gol geração 4, Parati e Saveiro na Volkswagen do Brasil; efetuando pré-montagem diversas para posterior montagem de veículos, observando as instruções de posicionamento, fixação e ajuste de componentes diversos utilizando ferramentas pneumáticas.

Educação

Universidade Metodista de São Paulo
Pós Graduação em Controladoria e Finanças 2019

Universidade Metodista de São Paulo Bacharel em Administração LFE Comércio Exterior 2015

CFP Senai Volkswagen

Técnico em Manufatura 2008