Luiz Oliveira

-Experiência na área de atendimento ao cliente, prestação de suporte, esclarecimento de dúvidas, elaboração e preenchimento de relatórios com uso de sistemas SAP, CRM e Excel.

ÚLTIMO CARGO: Assistente Administrativo/ Portal de Documento S.A.

PERÍODO DE MAIO/2021 – ATÉ DEZEMBRO/2022 / ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

- Responsável por efetuar análises de documentos para aquisição de imóveis residenciais e comerciais associados ao Banco Itaú. Atuando na coleta de documentos sensíveis bem como na avaliação dos mesmos (Verificando possíveis fraudes, rasuras e validades). Esclarecendo dúvidas e fornecendo prazo para envio de documentos via chat, e-mail, telefone e WhatsApp. 
- Experiência em esclarecimento de dúvidas, redução em processos exportados via Excel diariamente, preenchimento de relatórios, registro de solicitação em sistema e desenvolvimento de perfil analítico para avaliação de documentos. 

CARGO: Assistente de relacionamento/ Verisure Smart Alarmes

PERÍODO DE ABRIL/2018 – ATÉ DEZEMBRO/2020 / ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

- Responsável pelas rotinas de atendimento ao cliente, prestando auxilio via chat, e-mail e telefone. Esclarecendo dúvidas de manuseios de alarme, emissão de boleto, agendamento, entre outros            Experiência em foco no esclarecimento de dúvidas, soluções de reclamações, diminuindo a fila de atendimento, preenchimento de relatórios e lançamento de dados em sistema.

CARGO: Atendente SAC / Omnilink – Zatix

PERÍODO DE MARÇO/2016 – ATÉ SETEMBRO/2017 / ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

- Responsável pela configuração de rastreadores de veículos, sanando dúvidas de uso, análise financeira de contrato e solicitações diversas.
- Vivência no cumprimento de metas e resultados, através da utilização de técnicas e estratégias de abordagem ao cliente, agilizando o atendimento e diminuindo a fila de espera

Ensino médio completo na instituição E. E. Dr. Antônio Bras Gambarini