Luiz Saruhashi

Executivo sênior com sólida experiência em TI, atuando em empresas nacionais e multinacionais dos segmentos de varejo, químico, farmacêutico, agronegócio, automobilístico, financeiro e consultoria em TI.

Expertise na definição do Planejamento Estratégico de TI, envolvendo infraestrutura, projetos e serviços para sustentar a
inovação, aceleração e transformação digital do negócio e a experiência do usuário.

Domínio em processos de Governança e integrações, envolvendo definição de padrões, políticas, metodologias (SOX,
COBIT, ITIL), indicadores estratégicos (OKR, KPI e SLA) com otimizações e reduções de custos de infraestrutura de TI.

Expertise em implantação de projetos de infraestrutura com os principais players de mercado: SAP, Oracle, IBM, Microsoft, Citrix, Dell, HP, Lenovo, Huawei, Cisco, Fortinet, TIBCO, AWS, Google, entre outros.

Vivência na gestão nas verticais de infraestrutura : Data Center On Premises, Cloud, DevOps, Telecom, Telefonia, Bancos de Dados, Redes, Segurança da Informação, Suporte a Aplicações, Service Desk, Field Service e Asset Management.
Experiência em gestão de ambientes de missão crítica (24x7) e de alta complexidade e disponibilidade com elaboração de
Business Continuity Plan (BCP) e Disaster Recovery Plan (DRP).

Expertise em estruturar equipes de alta performance e habilidade em construir alianças com pares, adaptabilidade, resiliência e fluência digital.

CIMED (09/2021 - 09/2022)
Gerência Executiva de TI - Infraestrutura
Responsável pela definição do Plano Estratégico de Infraestrutura de TI, incluindo Jornada de Transformação Digital, para administração de Suporte e Operação de Infraestrutura de TI e Sistemas (24x7), abrangendo Atendimento de Usuários (Service Desk, Field Services & Printing Services), Telecom, Telefonia Fixa e Móvel, Redes, Data Center On Premises, Cloud Services, Suporte e Sustentação a Sistemas SAP, Não SAP e Projetos Estratégicos de Negócio para Matriz e Escritórios Administrativos em SP, 2 Fábricas em MG, 26 Centros de Distribuição, 5000 usuários. Equipe de 13 colaboradores e serviços
terceirizados. Gestão do budget de R$ 18 milhões (2022). Reporte ao Diretor Executivo de TI e CFO.
Implementação do NOC para tomada de ações proativas durante o evento anual Super Fechamento em setembro com a
presença da força de vendas e a camada executiva para sinergia nas ações visando superação das metas de vendas.
Migração do Data Center da TIVIT para a nuvem da Google (GCP) em 4 dias sem impacto operacional para a companhia.
Suporte na plataforma CIMED TECH, novo portal de vendas dos representantes para agilizar a interação direta com
setores administrativos para otimização entre definição e execução dos planos promocionais de marketing e vendas.
Refresh tecnológico nos Centros de Distribuição com implantação de solução Fortinet e upgrade dos links.

CARREFOUR ( 01/2020 - 05/2021)
Gerência de Infraestrutura de TI
Responsável pela administração de Suporte e Operação de Infraestrutura (24x7), abrangendo Atendimento de Usuários, Telecom, Telefonia, Redes, Data Center On Premises, Cloud, integrações (ITOps, IaaS Cloud e DevOps – CI/CD, Infra as a Code), SRE, Observability, Quality Assurance, Laboratórios e Projetos de Infraestrutura para Matriz, 10 Centros de Distribuição, mais de 400 Lojas, 800 servidores e 19.000 usuários. Equipe de 33 colaboradores e mais de 100 terceiros.
Gestão do budget de R$ 120 milhões (2021). Reporte ao Diretor Executivo de TI.
Instalação de antenas nas lojas disponibilizando serviços de WIFI aos clientes promovendo melhor experiência no uso do
Super App e melhor conectividade dos equipamentos das lojas à rede corporativa no uso dos sistemas corporativos.
Implantação de lojas sem operação manual (autônomas), promovendo inovação e nova experiência aos clientes.
Disponibilização de telefonia digital na Matriz, Centros de Distribuição e Lojas com ramais digitais, eliminando os
telefones fixos e proporcionando mobilidade aos colaboradores em Home Office.
Suporte na infraestrutura On Premises e Cloud para implantação da nova plataforma de-commerce em 5 meses, em parceria com a VTEX, e para o novo Super App, em 3 meses, consolidando os serviços de mercado, financeiro e shopping
online em um único aplicativo com lançamento de programa de recompensas inovador no mercado do Varejo.
Implantação de rede SD-WAN com Cisco Meraki, proporcionando controle e monitoramento centralizado da rede, bem
como permitindo a conectividade futura de outros dispositivos de rede.
Disponibilização de mais de 1.800 notebooks em duas semanas para prover Home Office e VPNs aos colaboradores.

RIACHUELO (10/2013 - 05/2019)
Gerência de Infraestrutura, Projetos e Serviços de TI
Responsável pela administração e gerenciamento de Suporte e Sustentação de Infraestrutura para São Paulo, Guarulhos, Natal, Fortaleza, Manaus e China, abrangendo Matriz, 2 Fábricas, 3 Centros de Distribuição, mais de 400 Lojas, 500 servidores
e 9.000 usuários. Equipe de 25 colaboradores. Gestão do budget de R$ 64 milhões. Reporte ao CIO.
Implantação do Manhattan (WMS) e Schaeffer (robotização) em 1,5 ano, automatizando a cadeia completa de reposição
de produtos sem intervenção humana.

 Suporte na implantação do e-commerce na Cloud AWS com monitoramento e disponibilidade do ambiente.
Implantação de backup NetBackup/Veeam para salvar + de 1 PB e guarda externa de fitas, atendendo ao BACEN e PCN.
Otimização dos processos através do Control-M com redução de + de 8.000 para 2.500 jobs, licenças e processamento.
Implantação do monitoramento pelo Nagios dos ativos com redução de indisponibilidade e impactos financeiros.
Implantação da solução Delphix evitando investimentos em storage e viabilizando versionamento e qualidade de dados.
Migração dos bancos Oracle para Exadata, propiciando contingência, performance e monitoramento proativo.
Liberação de 30 TB com compressão de dados, evitando investimento e redução na execução de jobs e backups.
Arquivamento de dados do SAP com redução de 30% e melhoria na performance (backup, atualizações e manutenções).
Implantação de alta disponibilidade no SAP, resultando em ambiente com redundância e alta performance.
Reestruturação de equipe, segmentando por serviço com treinamentos para capacitação e aumento de performance.

HONDA   (05/2011 – 08/2013)
Gerência de Infraestrutura de TI, Suporte e Operação
Responsável pela administração de serviços de suporte e operação de infraestrutura para todas as unidades, com mais de 400 servidores e 4.000 usuários. Equipe de 15 colaboradores. Integração com time global do Japão para projetos
estratégicos, gestão na evolução tecnológica da infraestrutura através de ITIL e PDCA. Reporte ao Gerente Geral de TI.
Implantação de Service Desk em 3 níveis, resultando na solução de 80% dos chamados com redução no backlog.
Terceirização das impressoras e copiadoras, gerando redução média anual de US$ 1,2 milhão.
Implantação de ambiente redundante para contingência em atendimento aos requerimentos e exigências do BACEN.
Alinhamento dos contratos locais e regionais identificando consolidação e sinergia para otimização financeira.
Suporte nos ambientes AIX e banco de dados, propiciando implementação do SAP no Brasil, Argentina, Peru e Chile.
Atualização do IHS (portal com parceiros e fornecedores), otimizando o tempo de atendimento e reposição de peças.
Integração de todas as unidades em uma única rede global da Honda, resultando em mobilidade e conectividade global.
Padronização global dos logins de rede, possibilitando a implementação do Projeto Global AD (Active Directory).

SYNGENTA   (07/2008 – 04/2011)
Gerência de Projetos de Infraestrutura e Arquitetura de TI para América Latina (LATAM)
Responsável por projetos locais, regionais e globais para infraestrutura de TI, bem como o suporte às áreas de negócio com
os parceiros internos e externos. Reporte ao Diretor TI LATAM.
Migração do Data Center (Brasil) para Grenoble (França), proporcionando portabilidade de serviços.
Reorganização e consolidação de servidores de bancos de dados com redução de espaço, tempo e mídias para backups.
Implantação da Telefonia IP, abrangendo as redes WAN, LAN e IPT (IP Telephony) para Brasil e América Latina.
Inventário de equipamentos e softwares, definindo plano de substituição, otimização e regularização de licenças.

NOVARTIS   (12/1991 – 03/2008)
Gerência de Integração e Demanda de Serviços (Service Delivery and Integration Manager)
Responsável pela integração de serviços e demanda de infraestrutura de TI na América Latina alinhados com a TI na Suíça,
para renovação e inovação tecnológica, redução de custos e riscos e aumento de produtividade. Reporte ao CIO.
Automatização da visitação médica, em parceria com as áreas de Segmentação de Mercado, Marketing, Vendas e TI, na revisão de processos resultando na redução da atualização das informações de 20 para 7 dias e incremento de 7 para 12
visitações diárias, aumentando a atuação no mercado.
Implantação do plano de recuperação de desastres (DRP), garantindo recuperabilidade do ambiente em até 48 horas.
Atualização do Backbone (switches Core) de rede, propiciando expansão futura para conectividade de novos elementos.
Unificação de voz e dados com convergência de mobilidade, gerando redução de custos.
Transição dos serviços de infraestrutura (Best Infrastructure) para parceiros globais com redução de custos,
gerenciamento proativo e maximização da continuidade dos negócios.
Terceirização dos serviços de impressão e copiadoras, obtendo redução média anual de US$ 800 mil.

Graduação em Administração de Empresas com ênfase em Tecnologia - Faculdades Associadas de São Paulo - SP - 1989