Luiza Roberta

2021 - atualmente Consultora Comercial e Relacionamento.
Colégio Marista Águas Claras - Brasília, DF 
 Responsável por coordenar a equipe de captação e matrícula, dando suporte para entender 
as necessidades e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
 Gerenciar o relacionamento e manter os dados dos clientes existentes por meio de CRM, 
lyceum e planilhas, garantindo a integridade e qualidade das informações. 
 Desenvolver e implementar automações, fluxos de trabalho e relatórios para aumentar a 
eficiência e a eficácia da operação do CRM.
 Realizar atendimento ao público (apresentação da escola) buscando captação e efetivação 
de matrículas, fidelizando e trazendo novos alunos, atendimento aos pais e 
encaminhamento de demandas pedagógicas e financeiras. 
 Realizar contato com os stakeholders para conversão. 
 Responsável pelo follow up e pós venda do cliente por um ano após as matrículas. 
 Envolver-se no planejamento de ações de relacionamento com as famílias, acompanhar as 
novas famílias em sua jornada no colégio desde o processo de matrícula, apresentar a 
proposta da instituição aos novos clientes, gerenciar dados, processos e agenda de 
atendimentos. Atuar de forma integrada a outros setores, buscando o sucesso das famílias 
em todos as etapas. Apoiar o desenvolvimento de projetos e eventos e demais ações 
relacionadas à área, com visão estratégica de mercado. 
 Fechar parcerias com empresas e instituições para contratos e convênios. 
 Propor e organizar eventos e ações de trade marketing. 
2020 – 2021 Assistente Administrativo 
Colégio Marista Águas Claras - Brasília, DF 
 Negociação financeira com as famílias. 
 Realizar matrículas e procedimentos do cotidiano como declarações, certificados e 
documentos da secretaria. 
 Verificar diariamente o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros. 
 Elaborar relatórios e planilhas com informações gerenciais. 
 Zelar pela qualidade do atendimento a educandos e comunidade na secretaria, bem como 
pela segurança das pessoas nas dependências da unidade. 
 Emissão e lançamento de notas fiscais, boletos, análise minuciosa de documentos, 
buscando a resolução imediata em caso de discrepâncias.

2021 - 2024 Consultora Comercial e Relacionamento.
Colégio Marista Águas Claras - Brasília, DF 
 Responsável por coordenar a equipe de captação e matrícula, dando suporte para entender 
as necessidades e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
 Gerenciar o relacionamento e manter os dados dos clientes existentes por meio de CRM, 
lyceum e planilhas, garantindo a integridade e qualidade das informações. 
 Desenvolver e implementar automações, fluxos de trabalho e relatórios para aumentar a 
eficiência e a eficácia da operação do CRM.
 Realizar atendimento ao público (apresentação da escola) buscando captação e efetivação 
de matrículas, fidelizando e trazendo novos alunos, atendimento aos pais e 
encaminhamento de demandas pedagógicas e financeiras. 
 Realizar contato com os stakeholders para conversão. 
 Responsável pelo follow up e pós venda do cliente por um ano após as matrículas. 
 Envolver-se no planejamento de ações de relacionamento com as famílias, acompanhar as 
novas famílias em sua jornada no colégio desde o processo de matrícula, apresentar a 
proposta da instituição aos novos clientes, gerenciar dados, processos e agenda de 
atendimentos. Atuar de forma integrada a outros setores, buscando o sucesso das famílias 
em todos as etapas. Apoiar o desenvolvimento de projetos e eventos e demais ações 
relacionadas à área, com visão estratégica de mercado. 
 Fechar parcerias com empresas e instituições para contratos e convênios. 
 Propor e organizar eventos e ações de trade marketing. 
2020 – 2021 Assistente Administrativo 
Colégio Marista Águas Claras - Brasília, DF 
 Negociação financeira com as famílias. 
 Realizar matrículas e procedimentos do cotidiano como declarações, certificados e 
documentos da secretaria. 
 Verificar diariamente o vencimento de títulos e outros compromissos financeiros. 
 Elaborar relatórios e planilhas com informações gerenciais. 
 Zelar pela qualidade do atendimento a educandos e comunidade na secretaria, bem como 
pela segurança das pessoas nas dependências da unidade. 
 Emissão e lançamento de notas fiscais, boletos, análise minuciosa de documentos, 
buscando a resolução imediata em caso de discrepâncias.

Ensino superior cursando, bacharelado em química.