Luma Cavalcanti

Representante de atendimento ao cliente com mais de 2 anos de experiência no setor de atendimento ao cliente. Capaz de atuar em ambientes dinâmicos e movimentados, com foco no alcance das metas estabelecidas para a equipe. Destaca-se pelas habilidades de comunicação e pela postura profissional. Estudante de Publicidade e Propaganda com ótimo desempenho acadêmico e grande disposição para o aprendizado. Capaz de oferecer um serviço de qualidade através de conhecimentos práticos e boas habilidades interpessoais, visando o desenvolvimento profissional.

Dezembro de 2021- Janeiro de 2022

Cia Hering - Repositor de Estoque, Vila Velha, Espírito Santo
• Responsável pelo abastecimento, organização e limpeza das gôndolas e prateleiras, com foco na verificação dos prazos de validade e do estado das embalagens de produtos.
• Precificação dos produtos expostos nas prateleiras e gôndolas, atualizando os valores nas etiquetas conforme a orientação da gerência.
• Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e indicando a localização dos produtos nas prateleiras do estabelecimento.

2022/atual

BrasilCenter - Representante de atendimento, Vila Velha, Espírito Santo
• Verificação dos indicadores de desempenho da área, elaborando estratégias de atendimento para melhorar os resultados obtidos e satisfazer os clientes.
• Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
• Monitoramento dos canais de atendimento ao cliente, propondo soluções ágeis aos problemas, mantendo a qualidade do serviço.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço

Graduando bacharelado em Publicidade e Propaganda