M Fernanda Aquino

Atuo como Auxiliar Administrativa, aplicando minha experiência com atendimento ao público, organização de processos, controle de informações, suporte comercial e habilidades em comunicação, visando contribuir para o bom funcionamento e crescimento da empresa.

Consult3rios Odontologia

Auxiliar Administrativo/Comercial/Marketing

• Apoio administrativo na organização de documentos, agendas e contratos.
• Gestão de leads, controle de planilhas, pós-venda e suporte à equipe de marketing.
• Criação de relatórios de desempenho e apoio em treinamentos internos.

Espaço Cavasi Odontologia

Auxiliar Administrativo/Comercial/Marketing

• Apoio administrativo na organização de documentos, agendas e contratos.
• Gestão de leads, controle de planilhas, pós-venda e suporte à equipe de marketing.
• Criação de relatórios de desempenho e apoio em treinamentos internos.

Magazine Luiza

Atendimento ao cliente, organização do setor e apoio em processos internos.

PRINCIPAIS REALIZAÇÕES

• Fui responsável pela organização da agenda da equipe e marcação de reuniões, evitando conflitos de horário.
• Apoiei o setor comercial com atualizações de cadastro de clientes, emissão de boletos e controle de retorno de propostas.
• Mantive alto índice de satisfação no atendimento ao cliente interno e externo, mesmo em períodos de alta demanda.
• Fui elogiada por minha empatia e paciência no atendimento a clientes com dúvidas complexas.
• Aumentei a eficiência do atendimento administrativo reduzindo erros em documentos enviados ao setor financeiro.
• Ajudei a equipe a bater metas mensais ao garantir que todos os dados de clientes estivessem atualizados e corretos.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

• Pacote Office (Excel, Word) e ferramentas de CRM.
• Organização de arquivos, controle de agendas e atendimento interno.
• Comunicação assertiva e empatia.
• Proatividade, trabalho em equipe e foco em resultados.
• Negociação, persuasão e capacidade de resolver problemas.
• Rotinas de RH (controle de ponto, envio de documentos)
• Organização de arquivos físicos e digitais
• Noções básicas de contabilidade ou financeiro
• Cadastro de clientes e fornecedores
• Emissão de notas fiscais e boletos
• Arquivamento e digitalização de documentos
• Controle de estoque e pedidos