Magali Santos

1. Qualificações:

• Ampla experiência em toda a cadeia logística, com ênfase em logística Reversa, com atuação por 20 anos na área, trabalhando para clientes como Whirlpool, Electrolux, Samsung, Philips, LG, Pepsico, Nestle, Avon, GM, Ford, Panasonic, Sony, Caloi, envolvendo processos de agendamento coleta, devoluções, recusas, planejamento de transportes, expedições de mercadorias, acompanhamentos das movimentações de cargas entre as filiais, tratativas de ocorrências, gerenciamento de informações, objetivando a comunicação perfeita entre as áreas comercial e logística;
• Amplo conhecimento na operação de logistica reversa das empresas Sky, Vivo, Oi, TIM, DECODERS e Modens, tratando os arquivos de Mailigs dos clientes na higieniação, enriquecimento, controle e resultado, no tratamento e modelagem dos dados para tomada de decisão do negócio;
• Realizava a gestão da operação de caça POS, acompanhando em campo a desinstalação e instalação de máquinas de cartões, voltada para meios de pagamentos e adquirência:  Cielo, Getnet, Paygo, C6, HiperPay e LINX, desde a coleta, transferência e entrega, da residencia ou estabelecimento comercial dos consumidores até o forneccedor (cliente final); 
• Gestão operacional e estratégico junto à equipe de 34 pessoas;
• Criava fluxos mapeando todo o processo operacional, através de pesquisas baseadas em oportunidades relacionadas ao negócio (GEMBA);
• Acompanhamento e análise de Indicadores de resultados, como: SLA, controle de satisfação do cliente, indicador de cancelamento, produção diária com metas estabelecidas e prazos de entregas, visando o não desperdício logístico;
• Elaborava relatórios gerenciais utilizando dados estratégicos proporcionando subsídios para tomada de decisão, desenvolvia projetos voltado ao aperfeiçoamento da cadeia logistica como um todo, identificando oportunidades, utilizando como ferramenta o (GROT – Gerenciamento da Rotina) para a criação de ações preventivas e corretivas, no sentido de buscar qualidade e melhoria contínua;
• Participação e desenvolvimento ativo no planejamento e implantação do sistema Web, Site e Aplicativo, para gestão dos parceiros (Bases).
• Executava recrutamento e seleções de novos colaboradores, supervisores, analista assistentes e auxiliares;
• Mantinha contatos com clientes, transportadores e parceiros (Bases) no intuito de fortalecer e buscar novas oportunidades e parcerias;

1. Experiência Profissional:

• PostalGow Reversa Ltda                                                                         01/2019 a 10/2021
• Eco Solutions Projetos Ambientais e Logísticos Ltda.                      02/2016 a 01/2019
• Jatex Transportes Ltda.                                                                           05/2015 a 12/2015
• Eco Solutions Projetos Ambientais e Logísticos Ltda.                      12/2014 a 05/2015
• Transportes Bertolini Ltda.                                                                    11/2007 a 12/2014

Formação:

Faculdade ENIAC – Tecnologo em Logistica. (Completo)

Cursos Complementares:

• Excel avançado (SENAC)
• Recepcionista e telefonista
• Atendimento ao Cliente
• Gestão de tempo e Gerenciamento da Rotina
• Formação de instrutores de treinamento