
Marcela De Paula
Tecnologia / Internet
Sobre Marcela De Paula:
Atuando como Analista de Suporte Técnico N1 executando atendimentos telefônicos de forma
receptiva, abertura, gestão e encerramento de chamados, realização de atendimentos por acesso
remoto em máquina de colaboradores através de ferramentas homologadas pelo cliente e
realizando as tratativas solicitadas através dos chamados atribuídos, realização de instalações de
aplicativos e aplicações inerentes ao escopo do cliente, limpeza e melhoria de performance nas
máquinas, execução de procedimentos de gestão de acessos realizando liberações e exclusões
conforme orientações do cliente. Trabalho incessantemente de acordo com o SLA.
Experiência
Atuando como Analista de Suporte Técnico N1 executando atendimentos telefônicos de forma
receptiva, abertura, gestão e encerramento de chamados, realização de atendimentos por acesso
remoto em máquina de colaboradores através de ferramentas homologadas pelo cliente e
realizando as tratativas solicitadas através dos chamados atribuídos, realização de instalações de
aplicativos e aplicações inerentes ao escopo do cliente, limpeza e melhoria de performance nas
máquinas, execução de procedimentos de gestão de acessos realizando liberações e exclusões
conforme orientações do cliente. Trabalho incessantemente de acordo com o SLA.
Educação
Técnica em Administração
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