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Marcela De Paula

Marcela De Paula

Analista de Suporte Técnico

Tecnologia / Internet

Curitiba, Curitiba

Social

Sobre Marcela De Paula:

Atuando como Analista de Suporte Técnico N1 executando atendimentos telefônicos de forma 
receptiva, abertura, gestão e encerramento de chamados, realização de atendimentos por acesso 
remoto em máquina de colaboradores através de ferramentas homologadas pelo cliente e 
realizando as tratativas solicitadas através dos chamados atribuídos, realização de instalações de 
aplicativos e aplicações inerentes ao escopo do cliente, limpeza e melhoria de performance nas 
máquinas, execução de procedimentos de gestão de acessos realizando liberações e exclusões 
conforme orientações do cliente. Trabalho incessantemente de acordo com o SLA.

Experiência

Atuando como Analista de Suporte Técnico N1 executando atendimentos telefônicos de forma 
receptiva, abertura, gestão e encerramento de chamados, realização de atendimentos por acesso 
remoto em máquina de colaboradores através de ferramentas homologadas pelo cliente e 
realizando as tratativas solicitadas através dos chamados atribuídos, realização de instalações de 
aplicativos e aplicações inerentes ao escopo do cliente, limpeza e melhoria de performance nas 
máquinas, execução de procedimentos de gestão de acessos realizando liberações e exclusões 
conforme orientações do cliente. Trabalho incessantemente de acordo com o SLA.

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