Marcela Dias Rocha Matos

Experiência de 20 anos em vendas varejo em shopping, trabalhando com franquias e com lojas próprias. Histórico profissional que começou com o cargo de vendedora e chegou ao cargo de Supervisora de loja. Sempre tive como objetivo principal apresentar o melhor resultado de vendas possível, e para isso acontecer tive que desenvolver habilidades de gestão de pessoas, de estoque, da marca, de marketing, dentre outras habilidades.Gosto pela área comercial, ambição, bom humor, capacidade de negociação, liderança, agilidade, organizada, comprometida, pró-ativa e perspectivas de crescimento. Experiência em atendimento ao público e tele atendimento. Qualificação em informática com domínio no ambiente Windows, Microsoft Office, Internet. Domínio na elaboração de ofícios, relatórios, aplicação de métodos administrativos. Responsável. Alta capacidade de aprendizado e nível de adaptação aos vários departamentos de uma empresa. Conhecimento na tramitação de entrada e saída de correspondência.

Atuei como supervisora de 5 lojas (2 franquias do Chiquinho Seu Sorvete e 3 Unidades da Imaginarium) todas distribuídas em 3 shoppings centers de Brasília.

A principal função, enquanto supervisora de loja, era fazer com que o grupo das 5 lojas apresentasse lucro ao final do ano contábil. Para isso acontecer tinha que estar presente em todas as áreas das empresas: Administrativa, Comercial, Financeira, Operacional, Recursos Humanos, Compras e Marketing.

Na área administrativa– responsável por elaborar e participar de reuniões com a equipe interna do administrativo das lojas, elaborava e acompanhava as estratégias internas, analisávamos os dados e indicadores de desempenho, contato com equipe de expansão das 2 franquias, contato com contabilidade, com as administrações dos shoppings, com os consultores e franqueados.

Na área Comercial– função que fazia o grupo andar. Durante esse tempo, VENDER sempre foi a prioridade. Para isso participava e desenvolvia treinamentos, sempre com o objetivo de melhorar o resultado de vendas, participava da gestão, análise e acompanhamento dos indicadores de vendas das 5 unidades, estava em contato direto com a equipe de vendas, de atendentes e com os gestores das lojas buscando melhorias contínuas.

Na área Financeira– acompanhava os ativos e passivos das empresas para tomada de decisão. Fazíamos muitas análises para saber o que comprar, quando comprar, como comprar, sempre tendo como base os indicadores para alcançar a meta final, que era apresentar lucro ao final do exercício contábil. Sendo assim, tínhamos indicadores internos e trabalhava para alcançar esses indicies.

Na área Operacional– estava sempre presente no salão de vendas para identificar as fraquezas e oportunidades das operações. Elaborava e participava de treinamentos, atendia, vendia, ia para o estoque, ia para o caixa, participava realmente de toda a parte operacional das lojas, com a intenção de conhecer, melhorar e aprimorar o setor operacional.

Na área de Recursos Humanos – contratava, treinava, acompanhava, mantinha relacionamento com todos do grupo, buscava capacitação dentro e fora do grupo. Desenvolvia procedimentos de treinamento, de admissão, e capacitação da parte humana.

Na área de Compras– tão importante como a área de vendas – tinha que saber o que comprar para vender bem.

Eram 2 franquias de ramos diferentes: uma no segmentos de presentes, segmento exigente no que diz respeito à qualidade, inovação, experiência de compras; e outra no ramos de alimentação, onde o temos produtos extremamente perecíveis, com clientes que acompanham as tendências, com preço médio muito baixo, mas com alto volume de vendas.

Para fazer as melhores compras sempre estava atentos quanto às datas sazonais, eventos dos shoppings, lançamentos de filmes, tudo que pudesse interferir no fluxo de pessoas. Também estudava a curva ABC dos produtos vendidos, estudava o comportamento de vendas dos anos anteriores, tendências de mercado, preço, CMV, fluxo de caixa. Análise de relatórios de itens sem giro, contato com fornecedores locais buscando vantagens e diferencias.

Na área de Marketing– Sempre procurava trabalhar de acordo com as instruções das franquias, mas também estabelecíamos nossas diretrizes internas. Buscava oportunidades e parcerias com os shoppings, com segmentos de clientes com perfil das lojas, sempre com o objetivo de alavancar as vendas, aumentar a oportunidade de visualização das operações, melhorar a distribuição de produtos entre as lojas.

Fora isso, trabalhava para o crescimento, desenvolvimento, manutenção, expansão do grupo. Eu ingressei na empresa com o cargo de Gerente de Vendas. Logo recebi a promoção para gerente geral de loja (além de trabalhar como gerente da loja, eu também era responsável por auxiliar a gerente de outra loja). Inicialmente eram 2 lojas da franquia Imaginarium. Logo teve a expansão para uma terceira unidade. Com essa nova unidade fiquei responsável desde a reforma da unidade, aquisição de mobiliário, aquisição de estoque, formação de equipe, até a inauguração. Foi quando eu recebi a promoção para Supervisora de Loja. Logo em seguida o grupo aumentou e expandiu para o segmento da alimentação com a inauguração da unidade do Chiquinho Seu Sorvete. Treinamento, ambientação, negociação com shopping, reforma do espaço físico, aquisição de mobiliário e estoque inicial, formação de equipe, treinamentos, inauguração. E um tempo depois teve a expansão para uma outra unidade do Chiquinho Seu Sorvetes.

Setembro 2011 - Maio 2013 

Gerente de vendas

Zinzane                                                                                                                                                            Valparaíso de Goiás 

• Gerente de vendas em shopping. Responsável pela inauguração da loja no Shopping Sul. Fazia toda rotina de gerente: analisar os indicadores de vendas, participar do processo de vendas, VM da loja, vitrine, limpeza, organização, treinamento da equipe, feedback, análise dos resultados da loja e equipe de vendas, admissão, treinamento, desenvolvimento, desligamento, alcance de metas, elaboração de estratégias para alcançar as metas, dentre outras funções do cargo.

Bacharel : Administração 

Faculdade Evangélica de Brasília, Julho 2007 - Dezembro 2009                                                   Brasília - DF 

Status - Concluído