Marcela Forin

Alto nível de organização para lidar com tarefas e documentos

Atenção aos detalhes no cumprimento da rotina diária

Habilidade com o sistemas para gestão de clínicas

Excelência no atendimento e suporte ao cliente

Empatia e cordialidade no atendimento aos pacientes

Proatividade e resiliência para lidar com problemas e imprevistos

Bons conhecimentos em informática

Domínio das tecnologias de comunicação com os clientes

Agilidade para realização de múltiplas atividades simultâneas

Organização para gerenciar agendas e documentos

Liderança e autonomia na realização das tarefas

Ética e responsabilidade no exercício da profissão

Paciência para lidar com insatisfações de clientes

Conhecimento da nomenclatura de exames e procedimentos médicos

Recepção de pacientes antes da consulta, realizando o atendimento presencial e telefônico e garantindo a organização e limpeza do ambiente, de forma a manter a boa imagem da clínica.

Responsável por prestar assistência durante a realização de exames médicos, oferecendo as orientações necessárias e organizando a documentação conforme as exigências do plano de saúde.

Auxílio no setor de procedimentos médicos, cumprindo as orientações do profissional de saúde e garantindo a emissão de nota fiscal ao paciente, de forma a garantir a organização do consultório.

Implementação do sistema de vendas de lentes de contato.

Agendamento de consultas e exames de pacientes, garantindo o tempo certo entre os atendimentos e o cumprimento dos horários marcados, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.

Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.

Recepção de clientes, visitantes e pacientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um.

Operação de sistemas telefônicos com vários ramais para atender a chamadas diárias.

Suporte a atividades do setor administrativo, incluindo registro e recebimento de correspondência e de formulários de autorização, com direcionamento ao setor responsável.

Atendimento presencial e telefônico ao público a fim de realizar agendamentos, anotar recados e fornecer informações diversas sobre a empresa.

Centro Universitario São Camilo - São Paulo

Curso: Tecnico em Enfermagem

inicio 02/2007 fim 12/2008

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