Marcella Ferreira

Objetivo

Secretária Executiva/Área Administrativa

Graduação

Recursos Humanos – Especialização em Gestão de Pessoas

Faculdade Paulista UNIP Psicologia – Faculdade Presbiteriana Mackenzie (4º ano)

Idioma e Treinamento

Inglês – Avançado – CCAA

Treinamento Coach RESET – Empresa Sense Coach

Treinamento e representação Brasil da empresa TBO Holidays em Dubai e Abu Dhabi (2017)

3 meses em New York, atuando na abertura da empresa Natufibras (2019)

Boa Vista Investimentos (family office)

Secretária Executiva Bilíngue 3 anos (2019-2022)

Secretária executiva da família Hawilla.

- Financeiro.

Pagamentos dos funcionários pessoais, contas gerais (água, luz, gás, iptu, ipva, viagens, plano de saúde, serviços utilizados, cartão de crédito, escolas, cursos, clubes dentre outros) de cada integrante da família, como também de todos os custos das casas pessoais e de veraneio.
Contato direto com os gerentes de todos os bancos, efetuando transferências bancárias altas, para dentro e fora do país (wire-transfer).
Conciliação de contas de todas as casas e gastos pessoais, utilizando o sistema MOBILLS.

- Administrativo/Secretariado.

 Gerenciamento de agenda (viagens - compra de passagens aéreas/hotel/locação de carros, reuniões, e-mails, campeonatos internacionais). Solicitação de reembolsos de consulta médicas, cirurgias, terapias; Arquivamento de documentos e assessoria à toda família (esposas e filhos). Organização de coffee break, agendamentos de eventos em restaurantes/hotéis, organização de aniversário dos familiares, jantares/almoços. Solicitação de vistos, passaportes e cidadanias.

- Facilities.

Gestora da área de facilities, reformas, consertos e todos os serviços necessários (ar-condicionado, frota de carros, encanador, eletricista, marceneiro etc.), assim como também, pela compra de toda parte de materiais de papelaria, alimentação e limpeza. (escritório/casas residências/veraneios dentro e fora do país)
Gestão de Contratos de terceiros em conjunto com o departamento jurídico, busca por melhores fornecedores e fechamento de serviços.

Gestão das obras (construções das casas de veraneio e construções para investimentos), compra de materiais, solicitação de orçamentos de produtos/serviços, negociação e fechamento; acompanhamento de toda parte administrativa e financeira das obras; sempre obtendo sucesso no valor final. (redução dos valores apresentados no budget das obras/serviços).

Natufibras

Secretária Executiva Bilíngue 8 meses (2018-2019)

Secretária direta do presidente da empresa, responsável por todo agendamento de compromissos, viagens e vida pessoal do presidente.

Responsável por toda a abertura da filial em New York, busca/contato com fornecedores, atuava na parte administrativa e auxiliava a área financeira, abertura das empresas nos USA (EIN), contato direto com advogados, contadores e bancos internacionais.

Compras internacionais e negociações com a China e Índia, eram feitas com meu suporte. Atuei em toda montagem da empresa de New York, onde fiquei por 3 meses, era responsável pelos arquivos dos contratos, ajudava na mídia da empresa, participava de alguns meetings para auxiliar nas traduções e cuidava da infraestrutura do office, como compras de materiais (papelaria, limpeza, móveis, eletrônicos).

Fazia a interface entre a agência de produção de Hollywood, que era responsável pelos comerciais da TV, onde todo o contato e negociação eram feitos através do meu suporte.

Auxiliava no recrutamento e seleção, fazendo anúncios de vagas, busca de currículos e entrevistas, e quando necessário, fazia os pagamentos de alguns funcionários.

Follow-up de todas as áreas, para poder passar a evolução dos processos pendentes ao presidente (T.I, Marketing, Call-Center, Financeiro, Administrativo, RH).

TBO Holidays Operadora de Viagens (Multinacional)

Analyst Customer Service 1 ano e 5 meses (2016-2017)

Responsável pela agenda da diretora Brasil, bem como reuniões com coffee break, vida pessoal (médicos, viagens, cursos).

Atendimento telefônico, recepção de clientes e fornecedores, reservas de restaurantes e eventos, compras de todos os materiais de escritório, planilha de reembolso e gastos gerais da Diretoria.

Responsável pela área Operacional Brasil, atendimento ao cliente nacional e internacional, cotações nacionais e internacionais de hotéis, grupos, pacotes e transfers (on-line e off-line).

Contatos com os fornecedores e hotéis dos 5 continentes, atuante em toda a área de hotelaria, com resolução de problemas emergências, reembolso e pedidos especiais direto com o Hotel/Fornecedor.

Visita à clientes e treinamento do portal da empresa para as agências de viagens, cálculos de conversão de câmbio e expensives, tradução dos flyers para encaminhar para agências de viagens, alterações de todos os supplement charges, solicitados pelas agências e seus clientes.

Meetings com a Matriz de Dubai/Índia para solucionar problemas internos do operacional Brasil e mensuração de KPI sobre a qualidade de atendimento e serviço.

Ydalah Lounge Sushi Bar

Gerente Geral 1 ano e 2 meses (2014-2015)

Responsável pela administração geral do restaurante.

Compras de todos os departamentos e negociação com fornecedores, RH, agendamento de exame médicos, recolhimento de documentações, treinamento de vendas, motivacionais, atendimento e de produtos

Financeiro, contas a pagar e receber (aluguel, impostos e contas gerais) linkado ao contador, montagem de eventos, aniversários e happy-hour, pagamento de funcionários/benefícios, negociação de preços, prazo de pagamento e entrega, abertura e fechamento de caixa, organização e recebimento de notas fiscais, atendimento ao cliente/fornecedor, pesquisa de novos fornecedores, divulgação e marketing da empresa.

Vest Casa – Gerente Geral

Gerente Geral (Franquia) 5 anos (2009-2014)

Gestão de 7 micro-franquias, negociação com a matriz, RH, recrutamento e seleção de todas as equipes, treinamentos de vendas e motivacionais/dinâmicas.

Criação de metas de vendas, gestão de premiação, financeiro, contas a pagar e receber, compra de produtos, trâmites bancários, negociação de preços e prazo de pagamentos.

Pagamento de funcionários/benefícios, suporte ao contador e advogados, elaboração de planilhas e relatórios, atendimento ao cliente, pesquisa de qualidade e apoio para a equipe de vendas.

Informações Adicionais

Voluntariado: Aulas de inglês para crianças de creches e ajuda à moradores de rua.

Conhecimento em CRM/ERP/MOBILLS

Gestão de pessoas

Unip

2010