Sobre Marcelo Cláudio Carvalho:
Profissional experiente em TI com mais de 30 anos, atuando em desenvolvimento, banco de dados e consultoria SAP MM em empresas de diversos portes e setores.
Experiência como Product Owner (PSPO I):
- Liderar o processo de Discovery, definir a visão do produto e priorização do Product Backlog.
- Gerenciamento do backlog, definição de requisitos e garantir a qualidade das entregas.
- Participando ativamente de cerimônias do Scrum e utilizando ferramentas como Jira, Azure DevOps e Confluence.
Experiência em SAP MM:
- Suporte funcional completo, incluindo atendimento de chamados, verificação de erros, planejamento e controle de materiais, compras, recebimento de mercadorias, administração de estoque, verificação de faturas e planejamento de necessidades.
- Consultor funcional SAP MM na construção/implantação na empresa Furnas (Grupo Eletrobrás), onde auxiliei na criação do software de armazenamento mobile.
Habilidades:
- Metodologias ágeis (Scrum)
- Gerenciamento de produtos
- Ferramentas de gerenciamento de projetos (Jira, Azure DevOps)
- Documentação (Confluence)
- SAP MM (módulo completo)
- Banco de dados
Soft Skills
- Liderança eficaz
- Comunicação não violenta
- Trabalho em equipe
- Empatia
- Relacionamento interpessoal
- Resiliência
- Ética
Experiência
- Pós-Graduação em Transformação Digital com Foco na Experiência do Cliente (PUCMINAS) concluído em 2023
- Pós-Graduação em Gestão de Negócios (UNIBH) concluído em 2013
- Curso Superior em Gerenciamento de Banco de dados (UNA) concluído em 2004
- Bacharel em Processamento de Dados (FUMEC) concluído em 1992
Educação
A pós-graduação em transformação digital com foco na experiencia do cliente, me ajudou aprimorar a Experiência do Cliente (CX) que através de uma abordagem atualizada e aprofundada sobre CX, Transformação Digital e Intelligent Automation, enfatizando a aplicação prática das ferramentas e tecnologias mais recentes. O curso deu uma visão holística e interdisciplinar do ambiente empresarial, da relação entre tecnologia e negócio, focando no desenvolvimento de habilidades e competências essenciais para o sucesso na era digital.
Com um conteúdo programático que apresentou os fundamentos da Experiência do Cliente (CX), os conceitos, modelos e métricas de CX, Jornada do cliente e mapeamento de pontos de contato.
Apresentou também o papel da Transformação Digital na melhoria da CX e de tecnologias disruptivas para a Transformação Digital (IoT, IA, Big Data, Cloud Computing, etc.) mostrando estudos de caso de empresas que realizaram Transformação Digital com sucesso. Vimos os conceitos e principais ferramentas de Intelligent Automation (RPA, Chatbots, Machine Learning, etc.) com aplicação prática da Intelligent Automation para automatizar tarefas e otimizar processos.
Estudamos Gestão 3.0, as tecnologias da Indústria 4.0 e seu impacto na CX, sociedade 5.0 e o futuro do trabalho e da experiência do cliente.
Finalizamos com o estudo das métricas de sucesso para avaliar o impacto da tecnologia no negócio.
Profissionais que competem com Marcelo
Profissionais do mesmo Tecnologia / Internet setor que Marcelo Cláudio Carvalho
Profissionais de diferentes setores próximos Belo Horizonte, Belo Hte
Outros usuários que são chamados Marcelo
Empregos próximos Belo Horizonte, Belo Hte
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Operador de Monitoramento Cftv
há 2 semanas
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DM Consultoria em Segurança Ltda Belo Horizonte, BrasilVaga para operador de monitoramento e CFTV · Segundo grau completo · Desejável informática intermediária · Ambos os sexos · Turno diurno de 07:00 as 19:00 (uma hora de almoço) · Facilidade de aprendizado, comprometimento, atencioso (a) e habilidade de trabalhar em equipe. · Tipo ...
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Padeiro E Confeiteiro
há 2 semanas
Mercearia Do Levi Belo Horizonte, BrasilVaga para padeiro e confeiteiro, com experiência na áreaTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$3.000,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13o salário**Experiência**:- Confeiteiro (preferencial) ...
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Capineiro
há 3 semanas
Seris Serviços Técnicos Industriais Ltda Betim, BrasilDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES- Roçar com roçadeiras (conhecimento na manipulação desse equipamento)- Capinar com cutelo- Rastelar- Juntar- Ensacar- Catar o resíduo antes de cortar o mato do local- Isolar a área a ser trabalhada- Preencher chek list- Participar dos DDSBENEFÍCIOS:- Fret ...