Marcelo Esteves

Profissional da área de Tecnologia com mais de 23 anos, atuando a maior parte na Secretaria de Tecnologia da Informação do TRE do Rio Grande do Sul, como terceirizado nos cargos de técnico de processamento, especialista em planejamento e controle de produção e por último, a partir de 2015, como gestor técnico de contrato de TI.

Como gestor fui responsável por contratos de prestação de serviços, cujo escopo era a medição do esforço de trabalho por UST - Unidade de Serviço Técnico, sendo necessário o gerenciamento da aplicação do catálogo de serviços. Para o tratamento destas tarefas utilizávamos a ferramenta OTRS, onde os chamados eram abertos e atendidos pela minha equipe, sendo está, composta por oito técnicos.

Possuo ampla experiência na elaboração de planilhas eletrônicas e relatórios, acompanhamento de indicadores, gestão de equipe, estudo/melhoria de processos, especificação de requisitos e criação de dashboards.

Experiência na área de infraestrutura, na montagem, configuração e manutenção de PC, cabeamento metálico cat.5, instalação e configuração de softwares específicos e dedicados.

Conhecimento e entendimento a ferramentas de monitoramento Nagios, em ambientes virtualizados - VMware, conhecimento avançado em infraestrutura de redes físicas e lógicas.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Tecnologia em Sistemas para Internet e Rede de Computadores – Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms – concluído: ano 2014.

CERTIFICAÇÕES

Windows Operating System Fundamentals - 98-349 Certification Number: F248-3307 – Ms Learning – concluído: 2015

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

CONSULTORIA

Freelancer – desde 05/2021

Seviços Eventuais Prestados

• Marketing Digital e Social Mídia
• Design Virtual e Web para sites de empresas e comércio;
• Montagem, configuração e manutenção de PC;
• Instalação e configuração de softwares "diversos";
• INTEROP INFORMÁTICA LTDA.

Técnico de Apoio ao Usuário (Gestão contratual) - 03/2022 a 10/2022

• CTIS TECNOLOGIA (TRE-RS)

Gerente Técnico (Gestão contratual) - 04/2021 a 06/2021

Especialista em Planejamento e Controle de Produção (TI) – 03/2009 a 02/2015

Especialista em Produção Pleno – 09/2005 a 02/2009

Técnico em Processamentos Sênior – 06/1998 ao 08/2005

• Direcionamento de atividades para equipe técnica;
• Participação em reuniões estratégicas junto ao cliente(TRE gestores);
• Responsável pela criação e automatização de relatórios;
• Criação de formulários (google drive);
• Importação de banco de dados;
• Implantação de melhorias dos processos;
• Elaboração de procedimentos da área de Tecnologia da Informação;
• Criação e acompanhamento de Indicadores de Performance;
• Gestão e capacitação de equipe;
• Tive a oportunidade de ser moderador dos Workshops para melhoria contínua dos serviços de atendimento entre os níveis 1 e 2 da instituição.
• Desenvolvimento Web para controle de Eleições Não Oficiais
• Responsável pela parametrização de eleições Não Oficiais na Seção de Urnas Eletrônicas;
• Atuação como técnico especializado nos cartórios eleitorais do interior do estado, nas eleições de 98 a 2010 (sete eleições);
• Instalação e manutenção das urnas eletrônicas;
• Desenvolvimento Web - autor do Projeto de Gerenciamento de Urna Eletrônica. Projeto que ganhou Certificado de Participação em um Fórum de Tecnologia da Informação da Justiça Eleitoral – Aracaju (28 a 30 de novembro de 2007).

CURSOS COMPLEMENTATES

Aplicando o Ágil disciplinado a projetos Internacionais – Digital Mode – concluído: 2020

Treinamento e Capacitação em Processos ITIL – Venture Training e Informática Ltda – concluído: 2017

OTRS Help Desk e ITSM – Unirede Soluções Corporativas – concluído: 2015

ITIL Foundation Certicate In IT Service Management – PMG EDUCATION – concluído: 2014

Ruby n Rails – E-genial – concluído: 2007

Web Designer – SENAC – concluído: 2006

Photoshop – ACM – concluído: 2005

PL/SQL – Tribunal Regional Eleitoral/RS - concluído: 2005

Supporting Users Running The Microsoft Windows XP Operation System – Processsor – concluído: 2004

MS Windows 2000 Network An Operatint System Essentials – Processsor – concluído: 2003

PROJETOS

Autor do trabalho - Gerenciamento de Urnas Eletrônicas com certificado de participação em Fórum de Tecnologia da Informação da Justiça Eleitoral – Aracaju (28 a 30 de novembro de 2007)

Coautoria do "Sistema Autopar" (Automação das Informações para as Eleições Parametrizadas) TRE-RS em 2009. Compartilhada no II Fórum de Tecnologia da Informação da Justiça Eleitoral, realizado em Pernambuco.

REFERÊNCIAS

Contato no TRE-RS para coletar minhas referências

Vanderlei Alves Ribeiro dos Santos, Chefe da Seção de Voto Informatizada 

Maria Cristina Martins Da Fonseca, ex-chefe CTIS Tecnologia

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Tecnologia em Sistemas para Internet e Rede de Computadores – Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms – concluído: ano 2014.

CERTIFICAÇÕES

Windows Operating System Fundamentals - 98-349 Certification Number: F248-3307 – Ms Learning – concluído: 2015