Marcelo Ferreira

Gestor perspicaz com experiência direcionando e melhorando as operações por meio de estratégias motivacionais eficazes dos funcionários e forte aplicação de políticas internas e externas. Proficiente em melhores práticas, tendência de mercado e requisitos regulatórios de operações no setor. Líder dedicado com abordagem analítica para planejamento de negócios e resolução de problemas no cotidiano.

Gestão de equipe no sul, Gestão de indicadores (SLA, SLM, backlog, ISA), gestão de contrato quanto à certificações e documentos mensais, emissão de relatórios e controle de incidentes, avaliação semestral de equipe, responsável por contratação e demissão na região da grande Curitiba, faturamento por produção, gestão de ativos (equipamentos, insumos e hardwares), gestão de frota (veículos alugados), gestão de horas extras, manutenção programada (1º e 2º nível), treinamento virtual de conhecimento em outsourcing e manutenção didática, gestão de técnicos residentes;

Graduação Completa em Processos Gerenciais