Marcelo Gurgel

Recente formado no curso de comissário de bordo, sou dedicado em tudo que eu faço buscando a excelência, gosto de trabalhar com o atendimento além de cuidar da segurança das pessoas, sou proativo, espontâneo carismático. Tenho facilidade para aprendizagem. 

Atento : Operador de Telemarketing 07/2020 a 09/2021
Realizava atendimento receptivo humanizado, com empatia e cordialidade via chat dando suporte 
técnico aos clientes portadores das máquinas de cartão da marca Cielo.
Supervisor de Telemarketing 10/2021 a 07/2022
Gerenciando a equipe focando nos indicadores tais como TMA, ABS, aderência, NPS entre outros, 
acompanhando os resultados e realizando o desenvolvimento individual e da equipe, aplicando 
feedback constantes além de aplicando treinamento e tirando dúvidas dos operadores, realizava 
apresentação de resultados semanal e mensal, acompanhava e ajustava as folhas de ponto.
Teleperformance : Agente de atendimento - 12/2014 a 05/2018
Atendimento receptivo via telefone dos clientes pessoas físicas e jurídicas que possuíam máquinas 
de cartão rede dando todo suporte técnico além de tirar dúvidas financeiras.
Supermercado Nordestão : Recepcionista de caixa - 06/2013 a 08/2014
Realizava atendimento no caixa do supermercado sendo cordial, fazendo a abertura, 
fechamento e sangria quando tinha muitas cédulas por questão de segurança do meu caixa, 
além de ficar como apoio dos fiscais de frente de loja auxiliando todos os caixas do local, 
fazendo a abertura e fechamento do caixa dos operadores.
LSG sky chefs ( servcater internacional LTDA ) : Auxiliar de operações 07/2010 a 06/2012
Realizava abastecimento aos aviões com produtos industrializados e organizava as saídas 
de acordo com as malhas de voo, além de preencher formulários dos produtos que 
retornava para reabastecer o que estava faltando realizava o controle do estoque 
verificando a validade dos produtos para que não tivesse nenhuma perda.

Ensino superior em gestão de recursos humanos ( interrompido )

Curso de comissário de voo ( concluído )