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Marcelo Nunes Krebs

Marcelo Nunes Krebs

Técnico de Suporte

Tecnologia / Internet

Curitiba, Curitiba

Social

Sobre Marcelo Nunes Krebs:

Formado em Gestão de Tecnologia da Informação, acumulo mais de 10 anos de experiência no campo do suporte de TI. Trabalhei em empresas de médio e grande porte, onde desenvolvi habilidades sólidas em suporte técnico a usuários, configuração de hardware e software e acompanhamento de chamados técnicos. Minha expertise inclui instalação e configuração de equipamentos, redes WiFi, servidores e impressoras. Sou proficiente na criação de usuários, realização de backups e no atendimento a chamados dentro dos SLAs estabelecidos. Mantenho controle sobre contratos de manutenção e prazos de garantia, e executo a instalação de sistemas e treinamento de usuários. Gerencio e asseguro a segurança da rede e dos dados, além de coordenar chamados de suporte com consultorias externas de sistemas contratadas pela empresa. Também tenho experiência em redes de informática e no controle das contas de telefonia corporativa. Minhas habilidades incluem solucionar problemas e realizar diagnósticos precisos, gestão de equipe e uma comunicação eficaz no fornecimento de suporte técnico.

Experiência

Formado em Gestão de Tecnologia da Informação, acumulo mais de 10 anos de experiência no campo do suporte de TI. Trabalhei em empresas de médio e grande porte, onde desenvolvi habilidades sólidas em suporte técnico a usuários, configuração de hardware e software e acompanhamento de chamados técnicos. Minha expertise inclui instalação e configuração de equipamentos, redes WiFi, servidores e impressoras. Sou proficiente na criação de usuários, realização de backups e no atendimento a chamados dentro dos SLAs estabelecidos. Mantenho controle sobre contratos de manutenção e prazos de garantia, e executo a instalação de sistemas e treinamento de usuários. Gerencio e asseguro a segurança da rede e dos dados, além de coordenar chamados de suporte com consultorias externas de sistemas contratadas pela empresa. Também tenho experiência em redes de informática e no controle das contas de telefonia corporativa. Minhas habilidades incluem solucionar problemas e realizar diagnósticos precisos, gestão de equipe e uma comunicação eficaz no fornecimento de suporte técnico.

Educação

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