Marcelo Oide

• Pró-ativo, atencioso, prestativo
• Specialties: Analise de credito, atendimento ao cliente, matemática financeira.
• Experiência em atendimento ao cliente interno e externo.
• Experiência em atendimento ao cliente via chat e e-mail onde é analisado a situação cadastral das contas dos clientes, atendimento de incidentes e acidentes para usuários e parceiros de aplicativo de mobilidade atuando em funções de analista em atendimento onde atuei nas empresas de Contact Center como Atento Brasil e Teleperformance CRM S.A.
• Experiência como Team Leader ajudando a elaborar um plano de ajuda aos demais analistas de atendimento para melhorar o resultado operacional como atendimento à demanda, notas de qualidade e pesquisas de satisfação do cliente.
• Conhecimento em programação HTML e ASP, conhecimento intermediário de Windows, Pacote Office como Excel, Word e Power Point.
• Possuo inglês intermediário na escrita e fala.
• Experiência de 7 anos na área administrativa financeira como analise de crédito para pessoa físicas e jurídicas, fluxo de caixa, conciliação entre contas, analise de perfil financeiro e conhecimento de gestão de pessoas, marketing, recursos humanos e todos os processo gerenciais.
• Experiência de 10 anos na área de atendimento ao cliente por telefone, chat e E-mail e conhecimento de gestão de pessoas, marketing, recursos humanos e todos os processo gerenciais.

• Pró-ativo, atencioso, prestativo
• Specialties: Analise de credito, atendimento ao cliente, matemática financeira.
• Experiência em atendimento ao cliente interno e externo.
• Experiência em atendimento ao cliente via chat e e-mail onde é analisado a situação cadastral das contas dos clientes, atendimento de incidentes e acidentes para usuários e parceiros de aplicativo de mobilidade atuando em funções de analista em atendimento onde atuei nas empresas de Contact Center como Atento Brasil e Teleperformance CRM S.A.
• Experiência como Team Leader ajudando a elaborar um plano de ajuda aos demais analistas de atendimento para melhorar o resultado operacional como atendimento à demanda, notas de qualidade e pesquisas de satisfação do cliente.
• Conhecimento em programação HTML e ASP, conhecimento intermediário de Windows, Pacote Office como Excel, Word e Power Point.
• Possuo inglês intermediário na escrita e fala.
• Experiência de 7 anos na área administrativa financeira como analise de crédito para pessoa físicas e jurídicas, fluxo de caixa, conciliação entre contas, analise de perfil financeiro e conhecimento de gestão de pessoas, marketing, recursos humanos e todos os processo gerenciais.
• Experiência de 10 anos na área de atendimento ao cliente por telefone, chat e E-mail e conhecimento de gestão de pessoas, marketing, recursos humanos e todos os processo gerenciais.

Formado em Processos Gerencias pela Faculdade Estácio de Sá.