Marcelo Passos

Profissional e estudante de TI com experiência em atividades de suporte e service desk. Também me aventuro em outras áreas como a área de análise de dados, design gráfico e marketing de redes sociais.

ESTÁGIO

Auxílio nas atividades relacionadas a especificação funcional. 

Prestar suporte em cenários de roteiros de testes. 

Execução de testes e na geração de massas de testes. 

Auxílio na elaboração e gerenciamento de projetos; auxiliar nas demais atividades da área. 

Auxílio na gestão de incidentes/requisições do sistema. 

ANALISTA DE SISTEMAS JUNIOR

Gestão de incidentes e requisições de três sistemas diferentes, utilizando boas práticas ITIL e garantindo o cumprimento de prazos (SLA). 

Responsável por organizar o Trello contendo todos os cards de incidentes/requisições.

Elaboração/atualização de planilhas/apresentações semanais contendo a situação atual da sustentação do sistema. 

Realização de subidas diárias e semanais de arquivos (pull requests) para produção via mudanças, controlando o processo desde o cadastro da mudança até a fase de deployment, incluindo homologação e testes. 

Realização de reuniões com usuários e desenvolvedores para alinhamento de incidentes/requisições e participação em salas de guerra para resolução de problemas. 

Execução de testes manuais para garantir o cumprimento do escopo e a funcionalidade do software, além da criação de cenários de testes para projetos.

Colégio Militar de Belo Horizonte (2012-2017)

Atualmente me formando em Sistemas de Informação na USP.