Márcia Batista

Graduada em Direito, com registro na OAB, e Pós-Graduada em Direito Tributário, trago uma visão analítica e ética para a liderança.

Com mais de 10 anos de experiência, no gerenciamento de operações multicanais com alta demanda e diversidade de indicadores. Destaco-me como líder nas áreas de gestão operacional de call center e cobrança. Minha trajetória é marcada pelo comprometimento com resultados e pela habilidade de motivar e engajar equipes.

Graduada em Direito, com registro na OAB, e Pós-Graduada em Direito Tributário, trago uma visão analítica e ética para a liderança.

Iniciei minha carreira liderando uma equipe receptiva no setor de Telecomunicações. No universo financeiro, atuei como gestora de televendas, pós-venda e cobrança, desempenhando funções tanto operacionais quanto estratégicas. Minha atuação abrangeu diversos canais, impulsionando a evolução da produtividade e a redução de custos.

Liderei equipes em carteiras de cobrança veículos e massificados. Minha expertise vai desde análises operacionais até a formulação de estratégias, sendo hábil em liderar mudanças e ajustes no fluxo de trabalho.

Ao longo da carreira, estive à frente de implantações e migrações, consolidando minha habilidade em gerenciamento de projetos complexos. 

Minhas habilidades de comunicação, adaptabilidade e resolução de problemas são fundamentais para enfrentar desafios com confiança, mantendo sempre o foco na satisfação do cliente e na excelência operacional.

Sou formada em Direito.