MARCIA FREITAS

PERFIL PESSOAL
Com mais de uma década de experiência em Marketing e Psicoterapia, lidero projetos personalizados
na área de Marketing Digital. Desenvolvo o planejamento e a criação de campanhas impactantes que
ressoam com o público-alvo do cliente/projeto e utilizo técnicas de análise de dados, ferramentas de
CRM, dashboards e relatórios para avaliar e otimizar a performance. Também acompanho os
resultados efetivos através da apuração da satisfação do cliente e, consequente fidelização.
A minha missão é desenvolver soluções de Marketing que convertem, bem como criem valor
significativo para os usuários. Isso é alcançado através de uma abordagem holística que une
comunicação atenta com o cliente, olhar sempre curioso quanto ao produto/serviço/marca,
criatividade na busca de soluções e análise de dados, garantindo uma comunicação eficaz e
resultados que superam as expectativas dos clientes.
No coração do meu trabalho está o desejo de facilitar conexões autênticas entre marcas e pessoas e
na resolução de problemas. Integrar a Psicologia em minhas estratégias tem sido um diferencial,
permitindo-me entender profundamente as necessidades e comportamentos dos clientes.
HABILIDADES:
• Planejamento Estratégico
• Gestão de relacionamento
• Gestão da Jornada do cliente (CRM)
• Retenção de clientes
• Gestão de projetos e Equipes
• Solução de problemas

MAI/2023 a atual - AGÊNCIA NOVO FOCO
Gerente de Operações de Marketing Digital e Customer Success Senior
Responsável por gerenciar todos os Projetos e equipes da Agência.
Planejamento, coordenação e supervisão de campanhas digitais em diversos canais, monitorando
métricas de desempenho e integrando ferramentas de marketing para otimizar resultados e atingir
objetivos estratégicos.
Acompanho de 30 a 50 projetos simultâneos, desde o briefing, onboarding até a implantação,
gerenciando equipes e monitorando KPIs para que todas as entregas ocorram dentro do prazo.

Responsável pela jornada do cliente e alinhamento de expectativas, identifico oportunidades de
upsell e cross-sell de maneira sustentável, maximizando a lucratividade tanto para o cliente quanto
para a agência.
Coordeno equipes multidisciplinares nas áreas de Marketing de Conteúdo, Gestão de tráfego, Social
Media, Design, Webdesign e Relacionamento.
Prêmio ABC da Comunicação 2024: Lobo de Ouro na Categoria Melhor Projeto de Inbound
Marketing com a Estratégia 360º de Marketing
Case: Cold Smoke Charcutaria

2014 a atual – TERAPIA ESTELAR LTDA
Psicoterapeuta e Gestora de Marketing
Criação e Desenvolvimento de Técnicas Terapêuticas: Produtora de cursos online de meditação
guiada e autoterapia, integrando conhecimentos de Marketing, Tecnologia e Psicoterapia.

Gestão de Marketing Digital e Infoprodutos: Experiência no planejamento e execução de estratégias
digitais para o lançamento e promoção de cursos e conteúdos digitais.
Atendimento Psicoterapêutico e Desenvolvimento Humano: Acompanhamento individual em
processos psicoterapêuticos. Supervisão de projetos e desenvolvimento de treinamentos
personalizados para potencializar habilidades humanas. Atuação como coach pessoal, com foco em
transformação e alcance de metas individuais.
2019 a 2022 – VICKING DIGITAL
Diretora de Transformação Digital e Marketing Digital Manager
Liderança em Transformação Digital: Atuei como parte de um esquadrão digital, responsável por
propor e implementar ações e parcerias inovadoras que integrassem tecnologia ao negócio e
estratégias de marketing digital em diversos segmentos.
Gestão de Marketing Digital e Estratégias de Resultados:
Planejamento e execução de campanhas com foco em resultados. Projetos de Social Media,
desenvolvimento de chatbots, gestão de CRM, webinars (Webinarjam, Everwebinar) e organização de
eventos digitais.
Especialista em Automação e Integração de Ferramentas:
Design e implementação de fluxos de conversação para bots utilizando plataformas como Manychat,
Octadesk, Take.Blip e Chatguru.
Integração de sistemas para gestão eficiente e alavancagem de vendas.
Portfólio de Clientes: SUPERA, WLA SaaS, Construtora Jacy, Constrac, RN Planejamento Imobiliário,
Terapia Estelar.
2012 a 2014 – MULTIPLUS COMÉRCIO E LOCAÇÃO DE VEÍCULOS LTDA
JAN/2019 – MAR/2019
Consultora em Gestão Empresarial
Realização de consultorias empresariais com foco em gestão, administração, processos e negócios.

FEV/2016 – DEZ/2017
Consultora em Gestão Empresarial
Prestação de suporte administrativo, financeiro, comercial e de marketing para novos proprietários,
auxiliando na transição e estruturação dos negócios.
ABR/2012 – JAN/2016
Diretora Executiva (Sócio-Proprietária)
Liderança na pesquisa de mercado e implementação de novos negócios, com foco em nichos
específicos. Criação e treinamento de produtos corporativos, com destaque para o FleetSolutions,
voltado para vendas no mercado B2B.
Desenvolvimento das áreas administrativa, financeira, comercial e de marketing, incluindo a
formação e capacitação de equipes.
Atuação estratégica na direção executiva, garantindo o crescimento sustentável do negócio.
2007 – 2009 | Agência Mega Comunicação
Planejamento Estratégico / Atendimento Publicitário
Atendimento dedicado às contas da HP (400 usuários finais) e Adria, gerindo briefings, execução de
jobs, aprovações e acompanhamento pós-atendimento.
Planejamento estratégico de campanhas publicitárias e eventos para todos os clientes da agência.
Coordenação de eventos e gestão integrada das áreas de Criação, Produção e Mídia.
Dez/2004 – Dez/2006 | Art Brazil Ind. Com. Imp. e Exp. Ltda
Marketing Manager
Planejamento de marketing e vendas em e-commerce de produtos de aventura.
Desenvolvimento e implantação de plataformas tecnológicas para serviços online, incluindo
importação e exportação de produtos.
Jul/2003 – Dez/2004 | MBN Comunicações S/C Ltda
Consultora de Marketing e Comunicação
Planejamento de campanhas de mídia exterior, com foco em resultados e inovação.
Nov/2000 – Jun/2003 | Novelli Karvas Publicidade Ltda
Coordenadora de Marketing, Vendas e Eventos
Desenvolvimento pioneiro de integração entre mídia exterior e georreferenciamento em parceria
com Apontador.com.
Reformulação de processos do departamento, planejamento de campanhas e análise de resultados.
Criação e execução de projetos comerciais, campanhas de endomarketing e materiais promocionais.
Coordenação de eventos internos e externos e desenvolvimento estratégico de novos produtos.
Prêmios: Veículos de Comunicação (2000 e 2001).
Out/1998 – Jun/2000 | Publicidade Klimes (atual ClearChannel)
Assessora de Gerência Regional (ABC)
Gestão de programação de mídia outdoor, análise de ocupação e faturamento.
Suporte administrativo e operacional à filial, incluindo negociação com clientes e agências.
Fev/1998 – Set/1998 | Scania Brasil / Scania Latin America
Coordenadora de Equipe de Atendimento

Coordenação de 16 recepcionistas no lançamento da Scania Série 4 na América Latina.
Jun/1996 – Fev/1997 | COKI Mitsubishi (Continental Kennedy Coml. Ltda)
Assistente de Marketing e Eventos
Planejamento de marketing e eventos, incluindo campanhas de endomarketing e acompanhamento
pós-venda.
Organização de eventos como Mitsubishi Models by Coki e leilões de arte.
1992 – 1996 | Eventos (Freelancer)
Atendimento e Coordenação de Equipes
Coordenação e suporte em grandes eventos, como Salão do Automóvel, Fenit, Francal, Mil Milhas e
Fórmula Uno.
1991 – 1992 | CNP Engenharia de Sistemas
Assistente de Marketing
Desenvolvimento de estratégias de prospecção de mercado e criação de manuais técnicos.
Implantação de padrões de qualidade e gestão de relacionamento com agências de publicidade.

FORMAÇÃO ACADÊMICA:
2018 - PSICOLOGIA TRANSPESSOAL – 4 TEMPOS CURSOS E TREINAMENTOS
1992 - PUBLICIDADE E PROPAGANDA - UNIVERSIDADE METODISTA SP
Inglês intermediário / Espanhol intermediário
TCC - 1º lugar – Campanha Tectoy Agência Lobby Propaganda