Marcio Albernaz Dias

Possuo larga experiência com operações logísticas, principalmente como líder de operações, com habilidade em análise e apresentação de dados, criação de estratégias, aplicação de treinamentos, controle de estoque e gestão de pessoas. A maior parte de meu trabalho é no last mile, atuando com SLA D+1, controle de TMA, NPS, controle de produtividade e oferta de produtos para clientes na ponta.
Com a experiência adquirida, estou capacitado para além da liderança, atuar como Auxiliar Administrativo, Conferente, Líder de Equipe e áreas correlatas.
Por possuir conhecimento avançado em Legislação de Trânsito, Direção Defensiva e Mecânica Básica, consigo realizar controle de frotas e treinamentos de colaboradores com maior propriedade, devido aos mais de 7 anos lecionando e palestrando sobre o tema.
Como diferencial, também possuo certificação para ser instrutor dos cursos de movimentação e operação de produtos perigosos e transporte coletivo de passageiros.
Sempre prezo pela organização, desenhando rotinas mais eficientes e com maior absorção de tarefas.
Inglês fluente, com experiência em atendimentos para estrangeiros e participação em eventos.
Usuário avançado do windows e do pacote office completo (Word, Excel e Power Point) e também das ferramentas Google (Sheets, Docs, DataStudio).
Ávido por novos conhecimentos e habilidades, sempre busco trocar experiência com profissionais de outros setores, busco sempre por novos desafios que incitem minha criatividade.

Atuei em todas as camadas da logística, começando no operacional e mais recentemente na gerência de operações, adquiri conhecimento em todos os níveis, tendo bastante facilidade em identificar demandas dos colaboradores e possíveis pontos de melhoria em operações. Com facilidade em extrair, analisar e apresentar dados, utilizo de todas as ferramentas possíveis para tornar o atingimento de metas o mais simples possível. Possuo familiaridade com os KPI's de atendimento, entre eles SLA, TMA e NPS, e também sou capaz de desenvolver indicadores, para poder acompanhar também o uso correto da frota e segurança na operação.
Utilizo minha experiência como instrutor de trânsito, para aplicar as habilidades que possuo em Legislação de Trânsito, Direção Defensiva e Manutenção Veicular, no desenvolvimento e aplicação de treinamentos, gestão da frota (como multas, documentação obrigatória e acompanhamento de rotina).

Mesmo tendo o ensino médio completo, desenvolvi habilidades e prática com outros cursos, como por exemplo:
- Manutenção de aeronaves, pela Força Aérea Brasileira
- Instrutor de Trânsito
- Movimentação e Operação de Produtos Perigosos
- Transporte Coletivo de Passageiros
- Direção Defensiva
- Microsoft Office Avançado (Word, Excel, Power Point, Outlook)